Zusammenfassung
Die Benchmarking-Studie OP-Personaleinsatzplanung (OP-PEP) referenziert auf den Prozess der Einsatzplanung für Operationen und das Zusammenspiel der Berufsgruppen OP-Management, OP-Pflege, Anästhesie-Pflege, Ärztlicher Dienst Anästhesie, die unterstützenden Dienstleister Reinigung, Ver- und Entsorgung, Zentralsterilisationsversorgung, sowie die Ärzte der operierenden Fachabteilungen. Der Personaleinsatzplanungsprozess wird aus Sicht eines Prozess-Benchmarkings, im Sinne eines Vergleiches von Produktivität und Kosten der Einsatzplanung der „Hauptdienstleister“ OP-Pflege, Anästhesiepflege, Ärztlicher Dienst Anästhesie und OP-Management, betrachtet. Die zweite Perspektive behandelt die Werte zur Zufriedenheit der einzelnen „Kunden“ im Personeinsatzplanungsprozess. Die dritte Perspektive zeigt die Auswirkungen der Planungsaktivitäten der Berufsgruppen auf den OP-Plan. Zusammenfassend werden die einzelnen Benchmarking-Perspektiven gegenübergestellt und ein Leitfaden für die Betrachtung aus ganzheitlicher, wertschöpfungsorientierter Sicht für die Kliniken aufgezeigt. Neben den Handlungsempfehlungen der einzelnen Perspektiven werden mögliche Zusammenhänge aus wertschöpfungsorientierter Sicht analysiert und Potentiale bei der Personaleinsatzplanung gegeben.
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Notes
- 1.
Stabell und Fjeldstad (1998, S. 430 f.).
- 2.
Vgl. Woratschek und Horbel (2011, S. 297).
- 3.
Vgl. Woratschek (2004, S. 81–82).
- 4.
34. Wie schätzen Sie persönlich die gegebene externe Infrastruktur (z. B. Schwesternwohnheime, Kindertagesstätten etc.) ein?
- 5.
12. Wie schätzen Sie persönlich die Organisation des Planungsprozesses (Urlaubs-, Dienst- und OP-Planung) ein? 19. Wie schätzen Sie persönlich die Zuordnung und Ausführung der OP- und Anästhesieeinsatzplanung in Ihrer Abteilung ein?
- 6.
Vgl. Woratschek (2004, S. 81–82).
Literatur
Stabell CB, Fjeldstad ØD (1998) Configuring value for competitive advantage: on chains, shops and networks. Strategic Manage J 19:413–437
Woratschek H (2004) Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich. Controll – Z erfolg Unternehm 2:73–84
Woratschek H, Horbel C (2011) Relationship Management im Gesundheitswesen: Ein theoretischer Rahmen zur Analyse der Beziehungen. In: Rüter G, Da-Cruz P, Schwegel P (Hrsg) Gesundheitsökonomie und Wirtschaftspolitik. Lucius & Lucius, Stuttgart, S 289–303
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Hastreiter, S. et al. (2015). Benchmarking-Studie OP-Personaleinsatzplanung. In: Woratschek, H., Schröder, J., Eymann, T., Buck, M. (eds) Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking. Xpert.press. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-43718-6_14
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