Zusammenfassung
In diesem Beitrag werden die Ergebnisse der im Rahmen des Forschungsprojekts BELOUGA durchgeführten Benchmarking-Studie zur Schrankfachversorgung (SFV) vorgestellt. Zunächst wird die Schrankfachversorgung anhand von drei Perspektiven bewertet: das Prozess-Benchmarking (Der folgende Beitrag stellt die wesentlichen Ergebnisse in konzentrierter Form vor. Für eine ausführlichere Darstellung siehe Buck und Lubecki-Weschke (Dienstleistungen im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management, S. 175 ff., 2014), die Wertschöpfungsoptimierung und der Wert für den Kunden. Anschließend werden die einzelnen Perspektiven des Benchmarkings gegenübergestellt und Handlungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet.
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Notes
- 1.
Der folgende Beitrag stellt die wesentlichen Ergebnisse in konzentrierter Form vor. Für eine ausführlichere Darstellung siehe Buck und Lubecki-Weschke (2014, S. 175 ff.).
- 2.
Vgl. Kriegel et al. (2009, S. 27 ff.).
- 3.
Vgl. Buck und Jehle (2013, S. 56 f.).
- 4.
Vgl. Krupp (2006, S. 36 f.).
- 5.
- 6.
Vgl. Buck und Koenig (2014, S. 65).
- 7.
Vgl. Kap. 13.1.1.
- 8.
Vgl. Woratschek und Horbel (2011, S. 297).
- 9.
Vgl. Woratschek (2004, S. 81–82).
- 10.
15. Wie beurteilen Sie die Vermeidung von Produktausschuss (z. B. aufgrund von Transportschäden, Verfall des MHD etc.) durch die versorgende Abteilung?16. Wie beurteilen Sie die Sicherstellung der Chargenrückverfolgung durch die versorgende Abteilung?24. Wie beurteilen Sie die interne Abstimmung der versorgenden Abteilung zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs der Schrankfachversorgung?27. Wie beurteilen Sie den Einfluss von Lob und Anerkennung durch die Stations-Pflegekräfte auf Station auf die Qualität der Arbeit der versorgenden Abteilung?28. Wie beurteilen Sie den Einfluss von Lob und Anerkennung durch die versorgende Abteilung auf die Qualität der Arbeit der Stations-Pflegekräfte?
- 11.
20. Wie beurteilen Sie die Lagermenge auf Station in Hinblick auf die Arbeitssicherheit?21. Wie beurteilen Sie die Arbeitssicherheit vor Ort aufgrund der bei Ihnen vorliegenden Art des Entnahmelagers der Schrankfachversorgung (System, Organisation und Aufbau)?
Literatur
Buck M, Jehle F (2013) Mehr Drive auf Station. Logistik Heute 7/8:56–57
Buck M, Koenig S (2014) Professionalisierung der Schrankfachversorgung. KU Gesundheitsmanagement 5:65–67
Buck M, Lubecki-Weschke N (2014) Prozessbenchmarking der Medikalprodukteversorgung. In: Bornewasse M, Kriegesmann B, Zülch J (Hrsg) Dienstleistungen im Gesundheitssektor: Produktivität, Arbeit und Management. Springer, Wiesbaden, S 175–190
Dickmann P (2007) Schlanker Materialfluss mit Lean Production, Kanban und Innovationen. Springer, Berlin
Kriegel J, Jehle F, Seitz M (2009) Der schnelle Patient – Innovationen für die Patientenlogistik in Krankenhäusern. Fraunhofer Verlag, Stuttgart
Krupp T (2006) Benchmarking als Controlling-Instrument für die Kontraktlogistik. Josef Eul Verlag, Lohmar
Schröder J, Tomanek DP (2014) Aus dem Vollen schöpfen. f & w führen und wirtschaften im Krankenhaus 4:380–384
Wildemann H (2014) KANBAN-Produktionssteuerung: Leitfaden zum Einsatz von Karten und elektronischem KANBAN zur Einführung des Hol-Prinzips. TCW Verlag, München
Woratschek H (2004) Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich. In: Controlling – Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung 16(2):73–84
Woratschek H, Horbel C (2011) Relationship Management im Gesundheitswesen: Ein theoretischer Rahmen zur Analyse der Beziehungen. In: Rüter G, Da-Cruz P, Schwegel P (Hrsg) Gesundheitsökonomie und Wirtschaftspolitik, Lucius & Lucius, Stuttgart, S 289–303
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Buck, M. et al. (2015). Benchmarking der Schrankfachversorgung: Ergebnisse einer Studie mit Kliniken und Dienstleistern. In: Woratschek, H., Schröder, J., Eymann, T., Buck, M. (eds) Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking. Xpert.press. Springer Vieweg, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-43718-6_13
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