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Mobbing im Krankenhaus: Symptom eines Organisationsversagens?

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Fehlzeiten-Report 2014

Part of the book series: Fehlzeiten-Report ((FEHLREPORT,volume 2014))

Zusammenfassung

Die potenziell weitreichenden Folgen für die Gesundheit der Mitarbeiter und die Betriebsergebnisse lassen Mobbing auch für Krankenhäuser als moderne Dienstleistungsorganisationen zu einer Herausforderung werden. Gerade hier treffen u. a. traditionell stark hierarchische Organisationsformen mit hohen Kooperationserfordernissen und effizienzorientierten Vergütungsformen aufeinander. Mobbing kann nicht nur die Gesundheit der Betroffenen schwerwiegend und dauerhaft beeinträchtigen, sondern durch eine Verminderung der Arbeitsfähigkeit und Arbeitsqualität die Wirtschaftlichkeit bzw. Wettbewerbsfähigkeit gefährden. Im folgenden Beitrag wird anhand von empirischen Daten einer Mitarbeiterbefragung in einem Krankenhaus (N = 872) aufgezeigt, dass Mobbing auf Defizite in der Organisation im Bereich von Führung, Betriebsklima und Konfliktkultur verweist. Der Beitrag zeigt zudem, dass Mobbing negativ mit Gesundheit sowie Arbeitsfähigkeit und Arbeitsqualität korreliert. Damit liefert die Studie empirische Hinweise dafür, dass Mobbing nicht nur Folgen für die Gesundheit der Beschäftigten, sondern auch für die Versorgungsqualität im Krankenhaus haben kann.

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  1. Fakultät für Gesundheitswissenschaften, Universität Bielefeld, Postfach 10 01 31, 33501, Bielefeld

    Cona Ehresmann

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  1. Cona Ehresmann
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Editors and Affiliations

  1. Fakultät Gesundheitswissenschaften, Universität Bielefeld, Universitätsstr. 25, 33615, Bielefeld

    Bernhard Badura

  2. Beuth Hochschule für Technik Berlin, Luxemburger Straße 10, 13353, Berlin

    Antje Ducki

  3. Wissenschaftliches Institut der AOK (WIdO) Berlin, Rosenthaler Straße 31, 10178, Berlin

    Markus Meyer

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Ehresmann, C. (2014). Mobbing im Krankenhaus: Symptom eines Organisationsversagens?. In: Badura, B., Ducki, A., Schröder, H., Klose, J., Meyer, M. (eds) Fehlzeiten-Report 2014. Fehlzeiten-Report, vol 2014. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-43531-1_16

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