Zusammenfassung
Aufgabe von Managementsystemen ist es, Geschäftsprozesse im Unternehmen unter Einbezug aller Ressourcen zu organisieren und abzuwickeln, damit die vorgegebenen Anforderungen und Ziele erfüllt und Verbesserungen wirksam werden können. Auch ein Qualitätsmanagementsystem hat den Sinn, Aufgaben im Sinne der Qualitätsanforderungen zu managen und alle mit Qualitätszielen verbundenen Aktivitäten mit entsprechenden Instrumenten zu unterstützen. Das Qualitätsmanagement ist gemäß EN ISO 8402 der Oberbegriff der Gesamtheit der qualitätsbezogenen Tätigkeiten und Zielsetzungen einschließlich Qualitätspolitik, Qualitätsplanung und letztlich der Qualitätssicherung als Mittel zur Schaffung der Vertrauensbasis zur Qualitätserfüllung intern zum Mitarbeiter und extern zum Kunden. Das Instrumentarium zum Umsetzen und Erfüllen der Qualitäts-Anforderungen und im Rahmen eines immer währenden Verbesserungsprozesses sind im Bild N-1 aufgezeigt. Die Ziele und Definitionen des Qualitätsmanagements nach den zur Zeit geltenden Normen zum Qualitätsmangement nach DIN EN ISO 9000 sind in Abschnitt A.2.1 ausführlich dargestellt.
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Hering, E., Triemel, J., Blank, HP. (1999). Internationale Zertifizierung und Bewertung von Qualitätsmanagementsystemen. In: Hering, E., Triemel, J., Blank, HP. (eds) Qualitätsmanagement für Ingenieure. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-09617-8_13
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