Zusammenfassung
Bei Unternehmen, die ihre Prozesse nicht kontinuierlich verbessern, tritt Stillstand ein, die Konkurrenz hat einen Wettbewerbsvorteil. Zur Verbesserung eines Prozesses ist es nötig, ein klares Ziel zu definieren, von dem Zielgrößen abgeleitet werden. Die Leistung wird anschließend in Form einer Kennzahl gemessen, mit der Zielgröße verglichen. Hierauf aufbauend werden Maßnahmen zur Prozessverbesserung abgeleitet.
„Anything measured improves.“ „What you measure is what you get.“ „Anything measured gets done.“ „You can’t manage what you do not measure.“
Zitiert nach (Lapide 1998).
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Alicke, K. (2003). Kennzahlen zur Verbesserung der Supply Chain Prozesse. In: Planung und Betrieb von Logistiknetzwerken. VDI-Buch. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-662-09370-2_12
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