Das ISDN aus der Sicht des Benutzers

Zusammenfassung

Die Bewertung des ISDN aus Benutzersicht soll deutlich machen, in welcher Weise das ISDN die technische Kommunikation im Hinblick auf die Bedürfnisse der Benutzer verbessert, welche neuen Anwendungen es unterstützt und auch welche Wünsche der Benutzer noch unerfüllt bleiben müssen. Allgemein ist festzuhalten, daß durch ISDN die technische Kommunikation insgesamt verbessert wird durch einfachere Handhabung, größere Erreichbarkeit, leichteren und schnelleren Zugriff zu Informationen. Diese Verbesserungen führen letztlich zu einem günstigeren Kosten-/Leitungsverhältnis bei der Kommunikation, zu einer Beschleunigung von Kommunikationsprozessen (und damit zu größerer Produktivität) und zur Verbesserung der Qualität von Entscheidungen durch besseres Informiertsein. Im folgenden werden die drei großen Benutzergruppen betrachtet, die hinsichtlich Kommunikation jeweils ein eigenes Anforderungsprofil aufweisen: die Menschen am Büroarbeitsplatz, die Menschen zu Hause und die Menschen unterwegs.