Dienstleistungen als Absatzgüter

Zusammenfassung

In der Umgangssprache, in Fachpublikationen sowie im Sprachgebrauch von Wirtschaftspraxis, Wirtschaftswissenschaften, Rechtswissenschaften und weiteren Disziplinen ist der Begriff Dienstleistung seit langem etabliert. Im Gegensatz hierzu lassen sich nachhaltige Bemühungen um die Erläuterung inhaltlicher Komponenten dieses Begriffes, respektive um eine konsensfähige Bestimmung des Begriffsinhaltes selbst, über weite Strecken gerade der betriebswirtschaftlichen Forschung und Literatur lediglich in Randbereichen nachweisen. Anstelle inhaltlicher Definitionen fanden sich überwiegend eher unverbindliche Aufzählungen bestimmter Wirtschaftszweige, wie etwa Handel, Bankwirtschaft, Versicherungswirtschaft, Verkehrswirtschaft, Hotel- und Gaststättengewerbe, Reparaturgewerbe und Unterhaltungsgewerbe, um nur diese zu nennen. Vielfach wurde und wird der Begriff Dienstleistung lediglich als Sammelbezeichnung für überaus verschiedenartige wirtschaftliche Erscheinungen gebraucht, wobei sich die Ansichten über die besonders typischen offenbar weitgehend decken. Gleiches gilt für die Bezeichnungen Dienstleistungsunternehmen und Dienstleistungsbetrieb, Dienstleistungsbereich (der Volkswirtschaft), tertiärer Sektor und ähnliche. Wie die nähere Überprüfung zeigt, werden dieselben Begriffe gleichwohl inhaltlich weitgehend verschieden interpretiert.