Zusammenfassung
Total Quality Management ist Anfang der 1970er Jahre als Weiterentwicklung der klassischen – auf die Produkte und die Produktion beschränkten – Qualitätssicherung entstanden. Dies war eine Antwort der Amerikaner und Europäer auf ähnliche Strategien, die vor allem den fernöstlichen Industrien zu bemerkenswerten Wettbewerbsvorteilen im Kampf um die internationalen Märkte verholfen haben.
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Brüggemann, H., Bremer, P., Zischka, S. (2024). Total Quality Management (TQM). In: Grundlagen Qualitätsmanagement. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-43563-9_8
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Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
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