Zusammenfassung
Wenn ein Unternehmen Produkte sehr guter Qualität liefert, d. h. Produkte, die die Kundenanforderungen sehr gut treffen, dann ist dies kein zufälliges Ereignis, sondern das Ergebnis systematischer Planungs- und Steuerungsprozesse. Qualitätsmanagement ist das Management dieser Prozesse bezüglich der Qualität (nach [DGQ11-04]. In der DIN EN ISO 9000 werden die Begriffe „Qualitätsmanagement“ und „Qualitätsmanagementsystem“ wie folgt definiert [DIN EN ISO 9000].
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Brüggemann, H., Bremer, P., Zischka, S. (2024). Qualitätsmanagementsysteme. In: Grundlagen Qualitätsmanagement. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-43563-9_5
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Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-658-43563-9
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