Zusammenfassung
Ist es echt Zeit? Zeit ist der Faktor geworden, der für Kunden und Geschäftspartner den Unterschied bei Unternehmen, Produkten und Dienstleistungen macht. So sind Firmen immer mehr auf der Suche nach neuen digitalen Services für ihre Klientel. Now-Marketing ist das Bindeglied zwischen Echtzeitmarketing und digitalen Services bzw. Mehrwerten für Kunden und Geschäftspartner. In diesem Beitrag geht es darum, den gesellschaftlichen Wandel und Zusammenhänge zu Technologie und Auswirkungen auf Unternehmen und deren Kommunikation zur Zielgruppe zu verstehen sowie die Möglichkeiten einer gewandelten Unternehmensorganisation und -kultur zu begreifen. Praktische Beispiele und Möglichkeiten zur Umsetzung ergänzen den theoretischen Leitfaden.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Notes
- 1.
Übersetzung d. Verfass. Original: „We are a gregarious species, highly influenced by what others do. And now, with film, there was a medium that could not only show us what other people were doing, but could also endow it with such an intoxicating glamour that it was hard to resist. It was the dawn of the celebrity age.“
- 2.
Übersetzung d. Verfass. Original: „The average newspaper edition, generically printed from an analog press, may satisfy a reader’s generic interests and might satisfy one or two of his or her individual interests, but chances are that no more than four or five stories out of every one hundred published will interest the average reader. Frankly, that’s a lousy satisfaction ratio. This wasn’t a problem for the newspaper industry for more than 350 years, because readers had no other sources of daily changing information. But the invention of the transistor catalyzed an evolution in media technologies that is leaving newspapers behind. The rise of cable television in the 1960s, satellite television in the 1980s and Internet access in the 1990s has given people hundreds or thousands of sources of daily changing information besides their daily newspaper.“
- 3.
Die Ableitung an dieser Stelle nebenbei: Schreiben Sie also kürzere E-Mails und immer nur ein Thema pro E-Mail, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
- 4.
Im Englischen wird hier auch der Begriff „Thoughts first, technology second“ verwendet. Was sich an dieser Stelle logisch anhört, wird in der Praxis leider häufig ignoriert. So begeistern sich Unternehmen gerne im ersten Schritt für eine Software. Ob die Möglichkeiten der Software allerdings mit den Entwicklungen des Unternehmens übereinstimmen, wird erst im zweiten Schritt geprüft.
Literatur
Anderson, C. (2006). The long tail: Why the future of business is selling less of more. Hachette UK.
Angell, R., Gorton, M., Bottomley, P., Marder, B., Bhaskar, S., & White, J. (2020). News you can use! Evaluating the effectiveness of newsjacking based content on social media. Information Technology & People.
Berghoff, H. (2007). Marketinggeschichte: die Genese einer modernen Sozialtechnik. Campus.
Boßow-Thies, S., Hofmann-Stölting, C., & Jochims, H. (2020). Das Öl des 21. Jahrhunderts – Strategischer Einsatz von Daten im Marketing. Data-driven Marketing: Insights aus Wissenschaft und Praxis. Springer.
Busch, O. (Hrsg.). (2014). Realtime Advertising: Digitales Marketing in Echtzeit: Strategien, Konzepte und Perspektiven. Springer.
Crosbie, V. (2004). What newspapers and their web sites must do to survive. USC Annenberg Online Journalism Review. https://digitaldeliverance.com/signature-writings/what-newspapers-and-their-web-sites-must-do-to-survive. Zugegriffen am 02.03.2023.
Dorschel, J. (2015). Praxishandbuch big data. Springer Fachmedien.
Ewinger, D., Ternès, A., Koerbel, J., & Towers, I. (2016). Arbeitswelt im Zeitalter der Individualisierung: Trends: Multigrafie und Multi-Option in der Generation Y. Springer.
Helmers, I. (2022). Die „Evolution“ der Prozessautomatisierung. In Praxishandbuch Robotic Process Automation (RPA). Von der Prozessanalyse bis zum Betrieb. Springer Fachmedien.
Jussen, P., Frank, J., & Leiting, T. (2018). KVD-Service-Studie 2018: „Digitale Service-Kultur“. FIR an der RWTH Aachen.
Kahneman, D. (2012). Schnelles Denken, langsames Denken. Siedler.
Kallier, S. M. (2017). The influence of real-time marketing campaigns of retailers on consumer purchase behavior. International Review of Management and Marketing, 7(3), 126–133.
Kerns, C. (2014). Trendology: Building an advantage through data-driven real-time marketing. Palgrave Macmillan.
Knauer, D. (2015). Act Big – Neue Ansätze für das Informationsmanagement: Informationsstrategie im Zeitalter von Big Data und digitaler Transformation. Springer.
Köhler, R., Büttgen, M., Faix, A., & Mokros, B. (2002). Bedeutung des Marketings im Unternehmen. In Teilnehmerbericht über eine empirische Erhebung. Arbeitspapier des Seminars für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Marktforschung und Marketing der Universität zu Köln.
Kreutzer, R. T. (2010). Praxisorientiertes Marketing. Gabler.
Liu, X., Iftikhar, N., & Xie, X. (2014). Survey of real-time processing systems for big data. In Proceedings of the 18th International Database Engineering & Applications Symposium.
Luczak, H. (1999). Servicekultur in Wertschöpfungsketten. Dienstleistungen – Innovation für Wachstum und Beschäftigung: Herausforderungen des internationalen Wettbewerbs. Springer.
Lünendonk®-Studie. (2020). „Digital Efficiency – Digitale Technologien als Instrument für Effizienzsteigerungen und Kostensenkungen“. https://www.luenendonk.de/produkte/studien-publikationen/luenendonk-studie-2020-digital-efficiency-digitale-technologien-als-instrument-fuer-effizienzsteigerungen-und-kostensenkungen. Zugegriffen am 02.03.2023.
Macy, B., & Thompson, T. (2011). The power of real-time social media marketing: How to attract and retain customers and grow the bottom line in the globally connected world. McGraw-Hill.
McKenna, R. (1995). Real-time marketing. Harvard Business Review.
Pundt, A., & Nerdinger, F. W. (2011). Transformationale Führung als Treiber einer Servicekultur. Marketing Review St. Gallen, 28, 48–53.
PwC. (2022). Customer Service & Engagement: Wie die digitale Transformation den Kundenservice der Zukunft beeinflussen wird. https://pages.pwc.de/content-form?qs=dc7fcb176550eb1a6d1e950e3a1ac396b5c08c8064100f9d7340ba2417c51ff729ead2ec6a819a82828b04991d53e0fd37125fc7f2606f57989c50e91689a1b0a61a9e6dfd3d8ef51d02941146d5eea0. Zugegriffen am 02.03.2023.
Rosa, H. (2017). Beschleunigung: die Veränderung der Zeitstrukturen in der Moderne. Suhrkamp.
Santos, S., Gonçalves, H. M., & Teles, M. (2022). Social media engagement and real-time marketing: Using net-effects and set-theoretic approaches to understand audience and content-related effects. Psychology & Marketing.
Schneider, D. (2001). Marketing in Echtzeit. Marketing 2.0: Absatzstrategien für turbulente Zeiten. Springer.
Seebacher, U. (2021). Datengetriebenes Management: Wie Sie die richtigen Grundlagen legen, bevor Sie mit Business Intelligence durchstarten können. Springer Fachmedien.
Wilkes, M. W. (2013). Marketing besser verstehen: Basiswissen für Praktiker und Nicht-Spezialisten. Springer.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2024 Der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Schütze, F. (2024). Echtzeit-Marketing. In: Kohne, A. (eds) Moderne Unternehmensführung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-43269-0_5
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-43269-0_5
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-43268-3
Online ISBN: 978-3-658-43269-0
eBook Packages: Business and Economics (German Language)