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Geben wir mehr Geld aus, wenn wir zufrieden sind? Kundenzufriedenheit

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33 Phänomene der Kaufentscheidung

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Zusammenfassung

Dieses Kapitel stellt wissenschaftliche Studien und Metaanalysen zur Kundenzufriedenheit vor, zeigt den signifikanten Einfluss der Kundenzufriedenheit auf den Unternehmenserfolg und die Zahlungsbereitschaft auf, fasst acht Prinzipien des Geldausgebens zusammen, die uns glücklicher machen und diskutiert Implikationen für die Preispolitik.

Warum Unternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden messen sollten. Und warum Kundenzufriedenheit die Zahlungsbereitschaft erhöht.

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Authors and Affiliations

  1. Hochschule Fulda, Fulda, Deutschland

    Sebastian Oetzel

  2. Oestrich-Winkel, Deutschland

    Andreas Luppold

Authors
  1. Sebastian Oetzel
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Oetzel, S., Luppold, A. (2023). Geben wir mehr Geld aus, wenn wir zufrieden sind? Kundenzufriedenheit. In: 33 Phänomene der Kaufentscheidung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-42861-7_16

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-42861-7_16

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-42860-0

  • Online ISBN: 978-3-658-42861-7

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