Zusammenfassung
Die Komplexität eines One-to-one-Kundendialogs kann ohne Marketing-Automation nicht mehr gelingen. Deshalb sind alle Unternehmen aufgerufen, an Möglichkeiten zur Automatisierung ihrer Dialogmassnahmen zu arbeiten. In diesem Beitrag wird aufgezeigt, wie die Automatisierung erfolgreich umgesetzt werden kann.
Das Kapitel basiert in Teilen auf «Kreutzer R.T. Kundendialog online und offline 2021 Springer Gabler».
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Literatur
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Kreutzer, R.T. (2024). Kundendialog-Management in Zeiten der Marketing-Automation. In: Hafner, N., Hundertmark, S. (eds) Kundendialog-Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-42851-8_6
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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