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Die DSGVO im Marketing-Kontext: eine empirische Bestandsaufnahme

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Datenschutz für Entscheider in Marketing und Vertrieb

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Zusammenfassung

Im Rahmen einer empirischen Untersuchung kann gezeigt werden, dass ein überwiegender Anteil der Verbraucher dem Thema Datenschutz eine hohe Relevanz beimisst. Kernelemente der DSGVO, die Verbraucher direkt betreffen, sind in der Bevölkerung (zumindest gestützt) bekannt. Um die Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit personenbezogenen Daten zu signalisieren, eignen sich u. a. Gütesiegel für Datensicherheit. Basierend auf einer experimentellen Versuchsanordnung lässt sich nachweisen, dass beispielsweise ein TÜV-Prüfzeichen für Datensicherheit die Verbraucherpräferenz in einem simulierten Onlinekauf deutlich beeinflusst. Dies bedeutet, dass entsprechende Signale einen Differenzierungsfaktor im Wettbewerb darstellen können. Darüber hinaus bestimmt die Wahrnehmung des Datenschutzes auch zum Teil, wie der Onlinekauf abgewickelt wird (als Gast oder per Kundenkonto).

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Authors and Affiliations

  1. Exeo Strategic Consulting AG, Bonn, Deutschland

    Andreas Krämer

  2. HÜMMERICH legal Rechtsanwälte in Partnerschaft mbB, Bonn, Deutschland

    Reinhold Mauer

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  1. Andreas Krämer
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Krämer, A., Mauer, R. (2023). Die DSGVO im Marketing-Kontext: eine empirische Bestandsaufnahme. In: Datenschutz für Entscheider in Marketing und Vertrieb. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-41902-8_2

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