Zusammenfassung
Der Erfolg von Kundenmanagementprogrammen im B2B-Geschäft beruht auf vielen unterschiedlichen Bestandteilen des jeweiligen Geschäfts und der betroffenen Firmen. Nicht zuletzt ist es die Intensität der praktischen und emotionalen Verbindung der Marktpartner untereinander und der von allen Stakeholdern auf Dauer akzeptierten Qualität der Aufgabenteilung im Wertschöpfungsprozess.
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Pankow, M. (2023). Die zentralen Säulen eines erfolgreichen Partnerprogramms. In: Kundenbindungsprogramme für Industrieunternehmen mit indirekten Kunden. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-39790-6_4
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