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KI im E-Commerce

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Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey

Part of the book series: essentials ((ESSENT))

  • 10k Accesses

Zusammenfassung

Dieses Kapitel befasst sich mit den Anwendungsmöglichkeiten der künstlichen Intelligenz im E-Commerce. Dabei wird zunächst dargelegt, welche Bedeutung der Anwendung künstlicher Intelligenz im E-Commerce zu geschrieben werden kann. Dabei wird insbesondere auf die verschiedenen Einsatzmöglichkeiten der künstlichen Intelligenz entlang der Customer Journey eingegangen.

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Notes

  1. 1.

    Conrad, 2017, S. 740.

  2. 2.

    Die Bundesregierung, 2018.

  3. 3.

    Gläß, 2018 S. 30-31.

  4. 4.

    Jenny et al., 2019, S. 4.

  5. 5.

    Welsch et al., 2018, S. 375-378.

  6. 6.

    Pomper/Gillich, 2018.

  7. 7.

    ARD/ZDF, 2022.

  8. 8.

    Avasthy, 2017, S. 3.

  9. 9.

    Gläß, 2018, S. 2.

  10. 10.

    Bitkom, 2021.

  11. 11.

    Gentsch, 2019, S. 46; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 168.

  12. 12.

    Richter et al., 2019, S. 46.

  13. 13.

    Müller-Drensler, 2019.

  14. 14.

    Gentsch, 2019, S. 48; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 165.

  15. 15.

    Wagener, 2021, S. 58.

  16. 16.

    Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 182.

  17. 17.

    Gentsch, 2019, S. 49; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 157-158.

  18. 18.

    Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 157.

  19. 19.

    Gentsch, 2019, S. 47-48; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 156.

  20. 20.

    Gentsch, 2019, S. 48; Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 167.

  21. 21.

    Richter et al., 2019, S. 44.

  22. 22.

    Airbnb, 2017

  23. 23.

    Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 243.

  24. 24.

    Crifbürgel, 2021.

  25. 25.

    Gentsch, 2019, S. 46.

  26. 26.

    Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 158.

  27. 27.

    Gentsch, 2019, S. 46-47.

  28. 28.

    Otto, 2017.

  29. 29.

    Gentsch, 2019, S. 49

  30. 30.

    Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 127.

  31. 31.

    Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 132.

  32. 32.

    Richter et al., 2019 S. 46.

  33. 33.

    Kreutzer/Sirrenberg, 2019, S. 132.

  34. 34.

    Gentsch, 2019, S. 49-50.

  35. 35.

    Gentsch, 2019, S. 49, 159.

Author information

Authors and Affiliations

  1. Hochschule für angewandtes Management, Unna, Deutschland

    Mark Harwardt

  2. München, Deutschland

    Maximilian Köhler

Authors
  1. Mark Harwardt
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  2. Maximilian Köhler
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Harwardt, M., Köhler, M. (2023). KI im E-Commerce. In: Künstliche Intelligenz entlang der Customer Journey. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-39109-6_4

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-39109-6_4

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-39108-9

  • Online ISBN: 978-3-658-39109-6

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