Skip to main content

Rhetorische Situationen als nützliche Gelegenheiten für die PR. Eine Analyse von Kommunikatorglaubwürdigkeit an der Schnittstelle von PR-Forschung und Rhetorik

  • Chapter
  • First Online:
Wicked Problems

Part of the book series: Organisationskommunikation ((ORGKOM))

  • 806 Accesses

Zusammenfassung

Im Mittelpunkt des Beitrags steht die Frage, wie Glaubwürdigkeit seitens Kommunikatoren in bzw. mittels einer spezifischen Situation konturiert werden kann. Hierzu werden drei Ansatzpunkte diskutiert: Kommunikatoren können dringliche Problemlagen unverändert „nutzen“, mit einer eigenen Definition auf ihre Deutung einwirken oder selbst Problemlagen „konstruieren“, um auf die Zuschreibung von Kommunikatorglaubwürdigkeit zu zielen. Für die Betrachtung werden Erkenntnisse der Rhetorik und Organisationsrhetorik für die PR-Forschung fruchtbar gemacht und theoretisch entwickelt. Das Konzept der „rhetorischen Situation“ bietet einen analytischen Zugang, der systematisch mit Kommunikatorglaubwürdigkeit verbunden wird. Es ermöglicht, die Handlungsmöglichkeiten zu beleuchten, die Kommunikatoren in einem bestimmten Zeitraum und Kontext haben, um an der Bestätigung oder Veränderung ihrer Glaubwürdigkeit mitzuwirken. Die theoretische Modellierung wird an einem Fallbeispiel zum Weltfrauentag auf Twitter im Jahr 2019 illustriert. Der Beitrag ist das Ergebnis eines interdisziplinären Dialogs, der fruchtbare Schnittstellen zwischen PR-Forschung und Rhetorik und damit zwischen sozial- und geisteswissenschaftlichen Perspektiven diskutiert.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 59.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD 79.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Similar content being viewed by others

Notes

  1. 1.

    Die Frage einer angemessenen geschlechtergerechten Sprache stellt für den vorliegenden Beitrag eine Herausforderung dar. Grund ist die Bezugnahme auf die Rhetorik, welche „in ihrer historischen Ausprägung als Praxis und Theorie“ gerade nicht genderneutral, sondern „eine männliche Disziplin und Wissenschaft“ (Venske 1985, S. 149) war. Es wäre daher geradezu irreführend, ausgehend von der antiken Theoriebildung (und Praxis) von „Redner*innen“ oder „Kommunikator*innen“ zu sprechen. Daher verwenden die Autorinnen im Beitrag (trotz Diskrepanz zum gewählten Fallbeispiel) stellvertretend die männliche Form und schließen ganz explizit alle Geschlechter ein.

  2. 2.

    Z. T. wird diese Dimension empirisch als nicht unterscheidbar wahrgenommen, sondern mit den beiden vorangehenden verbunden, die als „the constituent parts of the ethos construct“ betrachtet werden (McCroskey 1966, S. 67).

Literatur

  • Aristoteles. (1995). Rhetorik (4. Aufl.; F. G. Sieveke, Hrsg.). München: Fink.

    Google Scholar 

  • Asmuth, B. (1992). Angemessenheit. In G. Ueding (Hrsg.), Historisches Wörterbuch der Rhetorik (Bd. 1, S. 579–604). Tübingen: Niemeyer.

    Google Scholar 

  • Avery, E. J. (2010). The role of source and the factors audiences rely on in evaluating credibility of health information. Public Relations Review, 36(1), 81–83.

    Article  Google Scholar 

  • Baker, L. W. (1993). The credibility factor: Putting ethics to work in public relations. Homewood: Irwin.

    Google Scholar 

  • Baumlin, J. S., & Scisco, P. L. (2018). Ethos and its constitutive role in organizational rhetoric. In Ø. Ihlen & R. L. Heath (Hrsg.), The handbook of organizational rhetoric and communication (S. 201–213). Hoboken: John Wiley & Sons.

    Chapter  Google Scholar 

  • Bentele, G. (1988). Der Faktor Glaubwürdigkeit. Forschungsergebnisse und Fragen für die Sozialisationsperspektive. Publizistik, 33(2/3), 406–426.

    Google Scholar 

  • Bentele, G. (1998). Vertrauen/Glaubwürdigkeit. In O. Jarren, U. Sarcinelli & U. Saxer (Hrsg.), Politische Kommunikation in der demokratischen Gesellschaft. Ein Handbuch mit Lexikonteil (S. 305–311). Wiesbaden: VS.

    Chapter  Google Scholar 

  • Bentele, G. (2008). Objektivität und Glaubwürdigkeit: Medienrealität rekonstruiert (S. Wehmeier, H. Nothhaft, & R. Seidenglanz, Hrsg.). Wiesbaden: VS.

    Google Scholar 

  • Bentele, G., & Nothhaft, H. (2014). Konzeption von Kommunikationsprogrammen. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation. Strategie, Management, Wertschöpfung (2., vollständig überarb. Aufl., S. 607–632). Wiesbaden: Springer Fachmedien.

    Google Scholar 

  • Bentele, G., & Seidenglanz, R. (2015). Vertrauen und Glaubwürdigkeit. Begriffe, Ansätze, Forschungsübersicht und praktische Relevanz. In R. Fröhlich, P. Szyszka & G. Bentele (Hrsg.), Handbuch der Public Relations. Wissenschaftliche Grundlagen und berufliches Handeln (3., überarb. und erw. Aufl., S. 411–429). Wiesbaden: Springer VS.

    Google Scholar 

  • Bitzer, L. F. (1968). The rhetorical situation. Philosophy and Rhetoric, 1(1), 1–14.

    Google Scholar 

  • Bitzer, L. F. (1980). Functional communication: A situational perspective. In E. E. White (Hrsg.), Rhetoric in transition: Studies in the nature and use of rhetoric (S. 21–38). University Park: The Pennsylvania State University Press.

    Google Scholar 

  • Burke, K. (1955). A rhetoric of motives. New York: Braziller.

    Google Scholar 

  • Burrell, G., & Morgan, G. (1979). Sociological paradigms and organisational analysis: Elements of the sociology of corporate life. London: Heinemann.

    Google Scholar 

  • Callison, C. (2001). Do PR practitioners have a PR problem? The effect of associating a source with public relations and client-negative news on audience perception of credibility. Journal of Public Relations Research, 13(3), 219–234.

    Article  Google Scholar 

  • Caritas Deutschland [Caritas_web]. (2019, 7. März). Die Caritas wird angetrieben von #Frauenpower – doch am Steuer stehen überwiegend #Männer. Unsere „Torte der Wahrheit zum #Weltfrauentag“ macht deutlich: in unseren Chefetagen muss sich etwas ändern. #InitiativeChefsache #Gleichberechtigung #InternationalWomensDay #Frauentag [Tweet]. Abgerufen von: https://twitter.com/Caritas_web/status/1103919572577476609.

  • Conrad, C., & Cheney, G. (2018). Organizational communication and organizational rhetoric I: The theme of merger. In Ø. Ihlen & R. L. Heath (Hrsg.), The handbook of organizational rhetoric and communication (S. 17–31). Hoboken: John Wiley & Sons.

    Google Scholar 

  • Consigny, S. (1974). Rhetoric and its situations. Philosophy and Rhetoric, 7(3), 175–186.

    Google Scholar 

  • Coombs, W. T. (2007). Protecting organization reputations during a crisis: The development and application of situational crisis communication theory. Corporate Reputation Review, 10(3), 163–176.

    Article  Google Scholar 

  • Crable, R. E. (1990). “Organizational rhetoric” as the fourth great system: Theoretical, critical, and pragmatic implications. Journal of Applied Communication Research, 18(2), 115–128.

    Article  Google Scholar 

  • Cutlip, S. M., & Center, A. H. (1952). Effective public relations: Pathways to public favor. New York: Prentice-Hall.

    Google Scholar 

  • dederred [dederreda]. (2019, 4. März). Wie unendlich peinlich ist das denn [Tweet]. Abgerufen von: https://twitter.com/dederreda/status/1102660067961262081.

  • Donaldson, L. (2009). Organization theory as a positive science. In C. Knudsen & H. Tsoukas (Hrsg.), The Oxford handbook of organization theory. Oxford: Oxford University Press.

    Google Scholar 

  • Deutsche Seemannsmission @Nordkirche [DSM_Nordkirche]. (2019, 8. März). Mit lila Krokussen: Grüße zum #Weltfrauentag an alle weiblichen Seeleute und Mitarbeiterinnen in den Stationen der verschiedenen Seemannsmission im In- und Ausland/with Purple Crocus on #WomensDay greetings to all female seafarers and staff and volunteers in seamen’s missions [Tweet]. Abgerufen von: https://twitter.com/DSM_Nordkirche/status/1104117720201785344.

  • Dwarslooper [HasselerMartina]. (2019, 4. März). Das Schlimme ist, die meinen es wirklich ernst u. glauben, dass sie einen besonders relevanten Beitrag zum Frauentag halten, indem sie über Frauen sprechen...Passt zu Mansplaining...Realsatire eben [Tweet]. Abgerufen von: https://twitter.com/HasselerMartina/status/1102668739663806464.

  • Elsbach, K. D. (2004). Managing images of trustworthiness in organizations. In R. M. Kramer & K. S. Cook (Hrsg.), Trust and distrust in organizations: Dilemmas and approaches (S. 275–292). New York: Russell Sage Foundation.

    Google Scholar 

  • Engel & Völkers [EVSHNord]. (2019a, 4. März). #Weltfrauentag bei @engelvoelkershq – der Vorstand spricht über weibliche Vorbilder. #8M engelvoelkers.com/d/6WzP/ [Tweet]. Abgerufen von: https://twitter.com/EVSHNord/status/1102521828864679936.

  • Engel & Völkers [EngelVoelkersHQ]. (2019b, 5. März). Unser gestriger Beitrag verfehlte sein Ziel, Frauen in den Vordergrund zu stellen. Dies und nichts anderes ist im Rahmen des Weltfrauentags angemessen. Das war ein Fehler unsererseits und tut uns außerordentlich leid. @EngelVoelkersHQ @EVSHNord [Tweet]. Abgerufen von: https://twitter.com/EngelVoelkersHQ/status/1102889250318663680.

  • Friedemann [herr_fresler]. (2019, 4. März). Ein Tweet, der mehr sagt als die Berichte aller Gleichstellungsbeauftragten. @smandel_8 [Tweet]. Abgerufen von: https://twitter.com/herr_fresler/status/1102634058327212037.

  • Gottschling, M., & Kramer, O. (2012). Rhetorische Situation. In G. Ueding (Hrsg.), Historisches Wörterbuch der Rhetorik (S. 1126–1132). Berlin: Walter de Gruyter.

    Google Scholar 

  • Grant-Davie, K. (1997). Rhetorical situations and their constituents. Rhetoric Review, 15(2), 264–279.

    Article  Google Scholar 

  • Green, S. E., Babb, M., & Alpaslan, C. M. (2008). Institutional field dynamics and the competition between institutional logics: The role of rhetoric in the evolving control of the modern corporation. Management Communication Quarterly, 22(1), 40–73.

    Article  Google Scholar 

  • Grunig, J. (2013). Situational theory of publics. In R. Heath (Hrsg.), Encyclopedia of public relations. DOI: https://doi.org/10.4135/9781452276236.n450.

  • Hartelius, E. J., & Browning, L. D. (2008). The application of rhetorical theory in managerial research: A literature review. Management Communication Quarterly, 22(1), 13–39.

    Article  Google Scholar 

  • Heath, R. L. (2009). Introduction. In R. L. Heath, E. L. Toth & D. Waymer (Hrsg.), Rhetorical and critical approaches to public relations II (S. 1–11). New York: Routledge.

    Chapter  Google Scholar 

  • Hoffjann, O. (2017). Strategische Kommunikationsspiele. Ein Theorieentwurf. Publizistik, 62(1), 43–59.

    Article  Google Scholar 

  • Hoffman, M. F., & Ford, D. J. (2010). Crisis rhetoric. In M. F. Hoffman & D. J. Ford (Hrsg.), Organizational rhetoric: Situations and strategies. DOI: https://doi.org/10.4135/9781452274928.n9.

  • Hovland, C. I., Janis, I. L., & Kelley, H. H. (1953). Communication and persuasion: Psychological studies of opinion change. New Haven: Yale University Press.

    Google Scholar 

  • Hovland, C. I., & Weiss, W. (1951). The influence of source credibility on communication effectiveness. Public Opinion Quarterly, 15(4), 635–650.

    Article  Google Scholar 

  • Howes, P. A., & Sallot, L. M. (2013). Company spokesperson vs. customer testimonial: Investigating quoted spokesperson credibility and impact in business-to-business communication. Public Relations Review, 39(3), 207–212.

    Article  Google Scholar 

  • Hubig, C. (2014). Vertrauen und Glaubwürdigkeit als konstituierende Elemente der Unternehmenskommunikation. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation. Strategie, Management, Wertschöpfung (2., vollständig überarb. Aufl., S. 351–369). Wiesbaden: Springer Fachmedien.

    Google Scholar 

  • Huck, S. (2006). Glaubwürdigkeit. Erfolgsfaktor für die Unternehmenskommunikation. Stuttgart: Universität Hohenheim.

    Google Scholar 

  • Huck, S., Malinowski, A., & Stehle, H. (2007). Glaubwürdigkeit im Fokus des Journalismus. Stuttgart: Universität Hohenheim.

    Google Scholar 

  • Ihlen, Ø. (2009). Good environmental citizens? The green rhetoric of corporate social responsibility. In R. L. Heath, E. L. Toth & D. Waymer (Hrsg.), Rhetorical and critical approaches to public relations II (S. 360–374). New York: Routledge.

    Google Scholar 

  • Ihlen, Ø. (2010). The cursed sisters: Public relations and rhetoric. In R. L. Heath (Hrsg.), The SAGE handbook of public relations (2. Aufl., S. 59–70). Thousand Oaks: SAGE.

    Google Scholar 

  • Ihlen, Ø. (2011a). Corporate Social Responsibility und die rhetorische Situation. In J. Raupp, S. Jarolimek & F. Schultz (Hrsg.), Handbuch Corporate Social Responsibility. Kommunikationswissenschaftliche Grundlagen, disziplinäre Zugänge und methodische Herausforderungen (S. 150–170). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Google Scholar 

  • Ihlen, Ø. (2011b). On barnyard scrambles: Toward a rhetoric of public relations. Management Communication Quarterly, 25(3), 455–473.

    Article  Google Scholar 

  • Ihlen, Ø. (2016). Source credibility. In C. E. Carroll (Hrsg.), The SAGE encyclopedia of corporate reputation. DOI: https://doi.org/10.4135/9781483376493.n292.

  • Ihlen, Ø., & Heath, R. L. (2018). Introduction: Organizational rhetoric. In Ø. Ihlen & R. L. Heath (Hrsg.), The handbook of organizational rhetoric and communication (S. 3–13). Hoboken: John Wiley & Sons.

    Chapter  Google Scholar 

  • Jarren, O., & Röttger, U. (2015). Public Relations aus kommunikationswissenschaftlicher Sicht. In R. Fröhlich, P. Szyszka & G. Bentele (Hrsg.), Handbuch der Public Relations. Wissenschaftliche Grundlagen und berufliches Handeln (3., überarb. und erw. Aufl., S. 29–46). Wiesbaden: Springer VS.

    Google Scholar 

  • Jasinski, J. (2001). Situation, rhetorical. In J. Jasinski (Hrsg.), Sourcebook on rhetoric: Key concepts in contemporary rhetorical studies (S. 514–524). Thousand Oaks: SAGE.

    Chapter  Google Scholar 

  • Kiousis, S., & Dimitrova, D. V. (2006). Differential impact of web site content: Exploring the influence of source (public relations versus news), modality, and participation on college students’ perceptions. Public Relations Review, 32(2), 177–179.

    Article  Google Scholar 

  • Kjeldsen, J. E. (2014). Reconceptualizing kairos. In E. Emilsson, A. Maravela & M. Skoie (Hrsg.), Paradeigmata: Studies in honour of Øivind Andersen (S. 249–258). Athens: Norwegian Institute at Athens.

    Google Scholar 

  • Knape, J. (2000). Was ist Rhetorik? Stuttgart: Reclam.

    Google Scholar 

  • Koch, T., & Zerback, T. (2013). Das Wiederholungsparadoxon. Warum die Wiederholung einer Aussage ihre Glaubwürdigkeit zugleich erhöht und senkt. Publizistik, 58(1), 5–21.

    Article  Google Scholar 

  • Kopperschmidt, J. (1990). Rhetorik nach dem Ende der Rhetorik. Einleitende Anmerkungen zum heutigen Interesse an Rhetorik. In J. Kopperschmidt (Hrsg.), Rhetorik. Rhetorik als Texttheorie (Bd. 1, S. 1–31). Darmstadt: Wissenschaftliche Buchgesellschaft.

    Google Scholar 

  • Kraus, M. (2005). Ethos as a technical means of persuasion in ancient rhetorical theory. In A. Eriksson & T. H. Olbricht (Hrsg.), Rhetoric, ethic, and moral persuasion in biblical discourse: Essays from the 2002 Heidelberg conference (S. 73–87). New York: T & T Clark International.

    Google Scholar 

  • Lee, H., Park, S.-A., Lee, Y., & Cameron, G. T. (2010). Assessment of motion media on believability and credibility: An exploratory study. Public Relations Review, 36(3), 310–312.

    Article  Google Scholar 

  • Lock, I. (2016). Glaubwürdigkeit in der CSR-Kommunikation. Entwicklung eines legitimätsbasierten Ansatzes. Publizistik, 61(4), 413–429.

    Google Scholar 

  • Lock, I., & Seele, P. (2017). Measuring credibility perceptions in csr communication: A scale development to test readers’ perceived credibility of csr reports. Management Communication Quarterly, 31(4), 584–613.

    Article  Google Scholar 

  • Maccoby, N. (1964). Die neue wissenschaftliche Rhetorik. In W. Schramm (Hrsg.), Grundfragen der Kommunikationsforschung (S. 55–70). München: Juventa.

    Google Scholar 

  • Mainberger, G. K. (1996). Das Glaubwürdige. In G. Ueding (Hrsg.), Historisches Wörterbuch der Rhetorik (Bd. 3, S. 993–1000). Tübingen: Niemeyer.

    Google Scholar 

  • Marsh, C. (2003). Antecedents of two-way symmetry in classical Greek rhetoric: The rhetoric of Isocrates. Public Relations Review, 29(3), 351–367.

    Article  Google Scholar 

  • Mast, C. (2019). Unternehmenskommunikation. Ein Leitfaden (7., überarb. und erw. Aufl.). München: UVK.

    Google Scholar 

  • McCroskey, J. C. (1966). Scales for the measurement of ethos. Speech Monographs, 33(1), 65–72.

    Article  Google Scholar 

  • McCroskey, J. C., & Young, T. J. (1981). Ethos and credibility: The construct and its measurement after three decades. Central States Speech Journal, 32(1), 24–34.

    Article  Google Scholar 

  • Merten, K. (2013). Konzeption von Kommunikation. Theorie und Praxis des strategischen Kommunikationsmanagements. Wiesbaden: Springer VS.

    Book  Google Scholar 

  • Murphy, P. (2000). Symmetry, contingency, complexity: Accommodating uncertainty in public relations theory. Public Relations Review, 26(4), 447–462.

    Article  Google Scholar 

  • Nawratil, U. (2006). Glaubwürdigkeit in der sozialen Kommunikation (2. Aufl.). DOI: https://doi.org/10.5282/ubm/epub.941.

  • O’Connor, A., & Ihlen, Ø. (2018). Corporate social responsibility and rhetoric: Conceptualization, construction, and negotiation. In Ø. Ihlen & R. L. Heath (Hrsg.), The handbook of organizational rhetoric and communication (S. 401–415). Hoboken: John Wiley & Sons.

    Chapter  Google Scholar 

  • Olatunji, R. W. (2014). As others see us: Differing perceptions of public relations in Nigeria among practitioners and the general public. Public Relations Review, 40(3), 466–472.

    Article  Google Scholar 

  • O’Neil, J., & Eisenmann, M. (2017). An examination of how source classification impacts credibility and consumer behavior. Public Relations Review, 43(2), 278–292.

    Article  Google Scholar 

  • Radoynovska, N., & King, B. G. (2019). To whom are you true? Audience perceptions of authenticity in nascent crowdfunding ventures. Organization Science, 30(4), 647–867. DOI: https://doi.org/10.1287/orsc.2018.1253.

  • Sandhu, S. (2012). Public Relations und Legitimität. Der Beitrag des organisationalen Neo-Institutionalismus für die PR-Forschung. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Google Scholar 

  • Schweer, M. K. W., & Thies, B. (2005). Vertrauen durch Glaubwürdigkeit – Möglichkeiten der (Wieder-)Gewinnung von Vertrauen aus psychologischer Perspektive. In B. Dernbach & M. Meyer (Hrsg.), Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Interdisziplinäre Perspektiven (S. 47–63). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Chapter  Google Scholar 

  • Shanahan, F., & Seele, P. (2015). Shorting ethos: Exploring the relationship between Aristotle’s ethos and reputation management. Corporate Reputation Review, 18(1), 37–49.

    Article  Google Scholar 

  • Sillince, J. A. A., & Suddaby, R. (2008). Organizational rhetoric: Bridging management and communication scholarship. Management Communication Quarterly, 22(1), 5–12.

    Article  Google Scholar 

  • Sinaga, S., & Callison, C. (2008). Credibility of PR practitioners: The impact of professional journalism background on trustworthiness, expertness, and homophily evaluations. Public Relations Review, 34(3), 291–293.

    Article  Google Scholar 

  • Situation. (o. J.). In DWDS – Digitales Wörterbuch der deutschen Sprache. https://www.dwds.de/wb/Situation. Zugegriffen: 11. April 2018.

  • SPD Parteivorstand [spdde]. (2019, 8. März). Wir feiern den #Weltfrauentag mit europabegeisterten & inspirierenden Frauen! Mit ihnen setzen wir uns für Gleichberechtigung in [Emoji Europaflagge] ein. Dazu gehört auch, dass Frauen & Männer gleichberechtigt in Parlamenten vertreten sind. Mach mit [Emoji Pfeil] spd.de/resolution-fra... [Emoji Armmuskel] [Emoji Frauenkopf] #EuropaistdieAntwort [Tweet]. Abgerufen von: https://twitter.com/spdde/status/1104123063313018880.

  • Stehle, H. (2015). Unternehmenskommunikation in Geschäftsbeziehungen. Business-to-Business-Kommunikation als Teil der funktionalen PR-Forschung. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Google Scholar 

  • Tingen, I. W. (2014). Source credibility. In T. Levine (Hrsg.), Encyclopedia of deception. DOI: https://doi.org/10.4135/9781483306902.n329.

  • Toth, E. L. (2009). The case for pluralistic studies of public relations: Rhetorical, critical, and excellence perspectives. In R. L. Heath, E. L. Toth & D. Waymer (Hrsg.), Rhetorical and critical approaches to public relations II (S. 48–60). New York: Routledge.

    Google Scholar 

  • Ulrich, A. (2012). Umkämpfte Glaubwürdigkeit. Visuelle Strategien des Fernsehjournalismus im Irakkrieg 2003. Berlin: Weidler.

    Google Scholar 

  • Vatz, R. E. (1973). The myth of the rhetorical situation. Philosophy and Rhetoric, 6(3), 154–161.

    Google Scholar 

  • Venske, R. (1985). Thesen zu einer feministischen Rhetorik. Rhetorik. Ein internationales Jahrbuch, 4, 149–158.

    Google Scholar 

  • Wei, Y.-K. (2002). Corporate image as collective ethos: A poststructuralist approach. Corporate Communications, 7(4), 269–276.

    Article  Google Scholar 

  • Willis, P. (2016). From humble inquiry to humble intelligence: Confronting wicked problems and augmenting public relations. Public Relations Review, 42(2), 306–313.

    Article  Google Scholar 

  • Wörner, M. H. (1984). Selbstrepräsentation im „Ethos des Redners“. Ein Beitrag der aristotelischen Rhetorik zur Untersuchung der Grundlagen sprachlichen Handelns. Zeitschrift für Sprachwissenschaft, 3(1), 43–64.

    Article  Google Scholar 

  • Wrench, J. S., Punyanunt-Carter, N., & Ward Sr., M. (2015). Organizational communication: Theory, research, and practice. Boston: FlatWorld.

    Google Scholar 

  • Young, M. J. (2001). Lloyd F. Bitzer: Rhetorical situation, public knowledge, and audience dynamics. In J. Kuypers & A. King (Hrsg.), Twentieth-century roots of rhetorical studies (S. 275–301). Westport: Praeger.

    Google Scholar 

  • Zerfaß, A. (2010). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations (3., aktual. Aufl.). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Book  Google Scholar 

  • Zerfaß, A. (2014). Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement. Strategie, Management und Controlling. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation. Strategie, Management, Wertschöpfung (2., vollständig überarb. Aufl., S. 21–79). Wiesbaden: Springer Fachmedien.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

Authors

Corresponding author

Correspondence to Helena Stehle .

Editor information

Editors and Affiliations

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2022 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Stehle, H., Ulrich, A. (2022). Rhetorische Situationen als nützliche Gelegenheiten für die PR. Eine Analyse von Kommunikatorglaubwürdigkeit an der Schnittstelle von PR-Forschung und Rhetorik. In: Hassenstein, K., Ritz, C., Sandhu, S. (eds) Wicked Problems. Organisationskommunikation. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-37793-9_5

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37793-9_5

  • Published:

  • Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-37792-2

  • Online ISBN: 978-3-658-37793-9

  • eBook Packages: Social Science and Law (German Language)

Publish with us

Policies and ethics