Digitale Transformation im Destinationsmanagement – Treiber des Wandels und Auswirkungen auf die Aufgabenbereiche von Destinationsmanagementorganisationen

Zusammenfassung

Destinationsmanagementorganisationen (DMO) sehen sich heute mit den Anforderungen der Post-Digitalisierung konfrontiert. Post-Digitalisierung bedeutet nicht „nach“ der Digitalisierung, sondern beschreibt eine Zeit, in der die binäre Unterscheidung zwischen analog/digital und Realität/Internet endgültig obsolet geworden ist. Dies hat weitreichende Auswirkungen auf die DMO und ihre Aufgabenfelder, denn Digitalisierung als isolierte Strategie einzelner Teilbereiche ist heute nicht mehr ausreichend. Digitalisierung muss als integraler und unabdingbarer Teil jedes Tuns und Handelns mitgedacht und konsequent umgesetzt werden. Entlang der elf zentralen Aufgabenbereiche einer DMO werden die wichtigsten Veränderungen durch die Post-Digitalisierung aufgezeigt und diskutiert. Abschließend werden die Auswirkungen auf die Organisationsstruktur selbst kurz dargelegt.