Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover

Wert- und Interessenkonflikte in der strategischen Kommunikation pp 165–184Cite as

Content Marketing – Kommunikationspraxis mit inhärentem Rollen- und Interessenkonflikt?

  • Chapter
  • First Online:

Zusammenfassung

Immer mehr Unternehmen und Organisationen gehen dazu über, Content über sich selbst zu produzieren, um auf dieser Basis eine konsistente Story des Unternehmens und seiner Leistungen zu erzählen und dieses gegenüber relevanten Zielgruppen zu vermarkten. Das Ziel dieses Content Marketings ist es, mit relevanten Stakeholdern in Interaktion zu treten um schlussendlich positive Einstellungen und unterstützendes Verhalten zu generieren. Verschiedene Entwicklungen der vergangenen Jahre, wie der rasante Fortschritt der Informations- und Kommunikationstechnologien, haben diesen Prozess ermöglicht und beschleunigt. Doch das eigenständige Erzählen von Narrativen über eigene Kanäle, birgt Konfliktpotenziale: Mitarbeiter:innen erleben Rollen- und Interessenkonflikte, Unternehmen wirken immer stärker an der Konstitution von Öffentlichkeit mit und die Grenzen zwischen den Formen öffentlicher Kommunikation verschwimmen immer mehr.

This is a preview of subscription content, log in via an institution.

Chapter
USD   29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD   49.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book
USD   64.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Learn about institutional subscriptions

Literatur

  • Altmeppen, K.-D., & Lauerer, C. (2022). Die unsichtbaren Geldverteiler*innen. Zur Verantwortung[slosigkeit] von Mediaplaner*innen. In K. Thummes, A. Dudenhausen, & U. Röttger (Hrsg.), Wert- und Interessenkonflikte in der strategischen Kommunikation. Kommunikationswissenschaftliche Analysen zu Organisationen im Spannungsfeld zwischen Gemeinwohl und Partikularinteressen. Wiesbaden: Springer VS.

    Google Scholar 

  • Bentele, G. (2015). Ethik der Public Relations – Grundlagen, Probleme und Reflexion. In R. Fröhlich, P. Szyszka & G. Bentele (Hrsg.), Handbuch der Public Relations (S. 1069–1087). Wiesbaden: Springer Fachmedien.

    Chapter  Google Scholar 

  • Bentele, G., & Nothhaft, H. (2008). The Intereffication Model: Theoretical Discussions and Empirical Research. In A. Zerfass, B. Ruler & K. Sriramesh (Hrsg.), Public relations research: European and International perspectives and innovations (S. 33–47). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Chapter  Google Scholar 

  • Boerman, S. C., van Reijmersdal, E. A., & Neijens, P. C. (2012). Sponsorship Disclosure: Effects of Duration on Persuasion Knowledge and Brand Responses. Journal of Communication, 62(6), 1047–1064.

    Article  Google Scholar 

  • Boerman, S. C., Willemsen, L. M., & van der Aa, E. P. (2017). “This Post Is Sponsored”. Journal of Interactive Marketing, 38, 82–92.

    Article  Google Scholar 

  • Boje, D. M. (1991). The Storytelling Organization: A Study of Story Performance in an Office- Supply Firm. Administrative Science Quarterly, 36(1), 106–126.

    Article  Google Scholar 

  • Broom, G. M., Casey, S., & Ritchey, J. (1997). Toward a Concept and Theory of Organization–Public Relationships. Journal of Public Relations Research, 9(2), 83–98.

    Article  Google Scholar 

  • Brüggemann, M., Esser, F., & Humprecht, E. (2012). The Strategic Repertoire of Publishers in the Media Crisis. Journalism Studies, 13(5–6), 742–752.

    Article  Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2014). Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation: Strategische Planung und operative Umsetzung (6., überarbeitete und erweiterte Aufl.). Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag.

    Google Scholar 

  • Bruning, S. D., & Ledingham, J. A. (1999). Public relations as relationship management: A relational approach to the study and practice of public relations. LEA's communication series. London: Lawrence Erlbaum Associates.

    Google Scholar 

  • Bull, A. (2013). Brand Journalism. Hoboken: Taylor and Francis.

    Book  Google Scholar 

  • Bureau of Labor Statistics. (2019). Occupational Outlook Handbook: Public Relations Specialists. U.S. Department of Labor. https://www.bls.gov/ooh/media-and-communication/public-relations-specialists.htm#tab-6. Zugegriffen: 14. März 2021.

  • Burkart, R. (1993). Verständigungsorientierte Öffentlichkeitsarbeit – Ein Transformationsversuch der Theorie des kommunikativen Handelns. In G. Bentele & M. Rühl (Hrsg.), Theorien öffentlicher Kommunikation: Problemfelder, Positionen, Perspektiven. (S. 218–227). München: Ölschläger.

    Google Scholar 

  • Christensen, L.T., Fuat Fırat, A., & Torp, S. (2008). The organisation of integrated communications: toward flexible integration. European Journal of Marketing, 42(3/4), 423–452.

    Article  Google Scholar 

  • Christensen, L. T., Morsing, M., & Thyssen, O. (2015). The polyphony of values and the value of polyphony. ESSACHESS – Journal for Communication Studies, 8(1), 9–25.

    Google Scholar 

  • Curran, J. (2010). The Future of Journalism. Journalism Studies, 11(4), 464–476.

    Article  Google Scholar 

  • Daugherty, T., Eastin, M. S., & Bright, L. (2008). Exploring Consumer Motivations for Creating User-Generated Content. Journal of Interactive Advertising, 8(2), 16–25.

    Article  Google Scholar 

  • Dozier, D. M., & Broom, G. M. (1995). Evolution of the Manager Role in Public Relations Practice. Journal of Public Relations Research, 7(1), 3–26.

    Article  Google Scholar 

  • DRPR (2012). Deutscher Kommunikationskodex. Berlin. https://drpr-online.de/wp-content/uploads/2013/08/Deutscher_Kommunikationskodex.pdf. Zugegriffen: 14. März 2021.

  • Einwiller, S. (2014). Reputation und Image: Grundlagen, Einflussmöglichkeiten, Management. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Springer NachschlageWissen. Handbuch Unternehmenskommunikation: Strategie – Management – Wertschöpfung (2. Aufl., S. 371–391). Wiesbaden: Springer Fachmedien.

    Google Scholar 

  • Fawkes, J. (2007). Public relations models and persuasion ethics: a new approach. Journal of Communication Management, 11(4), 313–331.

    Article  Google Scholar 

  • Festinger, L. (1957). A theory of cognitive dissonance. Stanford: Stanford Univ. Press.

    Book  Google Scholar 

  • Friestad, M., & Wright, P. (1994). The Persuasion Knowledge Model: How People Cope with Persuasion Attempts. Journal of Consumer Research, 21(1), 1–31.

    Article  Google Scholar 

  • Grunig, J. E., & Hunt, T. (1984). Managing public relations. Fort Worth: Holt Rinehart and Winston.

    Google Scholar 

  • Herman, E. S., & Chomsky, N. (2002). Manufacturing consent: The political economy of the mass media. New York: Pantheon Books.

    Google Scholar 

  • Himmelreich, S., & Einwiller, S. (2015). Wenn der „Shitstorm“ überschwappt – Eine Analyse digitaler Spillover in der deutschen Print- und Onlineberichterstattung. In O. Hoffjann & T. Pleil (Hrsg.), Strategische Onlinekommunikation: Theoretische Konzepte und empirische Befunde (S. 183–205). Wiesbaden: Springer VS.

    Google Scholar 

  • Hoffjann, O. (2007). Journalismus und Public Relations: Ein Theorieentwurf der Intersystembeziehungen in sozialen Konflikten (2., erweiterte Aufl.). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Google Scholar 

  • Hollebeek, L. D., & Macky, K. (2019). Digital Content Marketing's Role in Fostering Consumer Engagement, Trust, and Value: Framework, Fundamental Propositions, and Implications. Journal of Interactive Marketing, 45, 27–41.

    Article  Google Scholar 

  • Holtzhausen, D. R. (2000). Postmodern Values in Public Relations. Journal of Public Relations Research, 12(1), 93–114.

    Article  Google Scholar 

  • Hundhausen, C. (1951). Werbung um öffentliches Vertrauen: Public Relations. Essen: Girardet.

    Google Scholar 

  • Johnson, T. J., & Kaye, B. K. (2004). Wag the Blog: How Reliance on Traditional Media and the Internet Influence Credibility Perceptions of Weblogs Among Blog Users. Journalism & Mass Communication Quarterly, 81(3), 622–642.

    Article  Google Scholar 

  • Katz, D., & Kahn, R. L. (1978). The social psychology of organizations. New York: Wiley.

    Google Scholar 

  • Kent, M. L., & Taylor, M. (1998). Building dialogic relationships through the world wide web. Public Relations Review, 24(3), 321–334.

    Article  Google Scholar 

  • Luhmann, N. (1999). Funktionen und Folgen formaler Organisation (5. Aufl.). Berlin: Duncker & Humblot.

    Google Scholar 

  • Macnamara, J. (2014). Journalism–PR relations revisited: The good news, the bad news, and insights into tomorrow's news. Public Relations Review, 40(5), 739–750.

    Article  Google Scholar 

  • Merkel, B., Ruß-Mohl, S., & Zavaritt, G. (2007). A complicated, antagonistic and symbiotic affair: Journalism, public relations and their struggle for public attention. EJO's publications. Lugano: Univ. della Svizzera Italiana.

    Google Scholar 

  • Merten, K. (1992). Begriff und Funktionen von Public Relations. PR-Magazin, 23(11), 35–46.

    Google Scholar 

  • Miller, D., & Dinan, W. (2008). A century of spin: How public relations became the cutting edge of corporate power. London: Pluto Press.

    Google Scholar 

  • Niederhäuser, M., & Rosenberger, N. (2017). Unternehmenspolitik, Identität und Kommunikation: Modell, Prozesse, Fallbeispiele (2., vollständig überarbeitete und erweiterte Aufl.). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Google Scholar 

  • Nielsen. (2015). Global trust in advertising: Winning strategies for an evolving media landscape. https://www.nielsen.com/wp-content/uploads/sites/3/2019/04/global-trust-in-advertising-report-sept-2015-1.pdf. Zugegriffen: 14. März 2021.

  • Oreskes, N., & Conway, E. M. (2012). Merchants of doubt: How a handful of scientists obscured the truth on issues from tobacco smoke to global warming. London: Bloomsbury.

    Google Scholar 

  • Pöttker, H. (2013). Journalismus in der Krise. In K. Imhof (Hrsg.), Mediensymposium: 12: Research. Stratifizierte und segmentierte Öffentlichkeit (Bd. 55, S. 29–45). Wiesbaden: Springer VS.

    Google Scholar 

  • Pulizzi, J. (2012). The Rise of Storytelling as the New Marketing. Publishing Research Quarterly, 28(2), 116–123.

    Article  Google Scholar 

  • Pulizzi, J., & Barrett, N. (2009). Get content, get customers: Turn prospects into buyers with content marketing (1. Aufl.). New York: McGraw-Hill.

    Google Scholar 

  • Quick, B. L., & Stephenson, M. T. (2007). Further Evidence That Psychological Reactance Can Be Modeled as a Combination of Anger and Negative Cognitions. Communication Research, 34(3), 255–276.

    Article  Google Scholar 

  • Rose, R., & Pulizzi, J. (2011). Managing content marketing: The real-world guide for creating passionate subscribers to your brand. Cleveland: CMI Books.

    Google Scholar 

  • Saxer, U. (2012). Mediengesellschaft: Eine kommunikationssoziologische Perspektive. Wiesbaden: Springer VS.

    Book  Google Scholar 

  • Seib, P., & Fitzpatrick, K. (1995). Public relations ethics. Fort Worth: Harcourt Brace College Publ.

    Google Scholar 

  • Seiffert, J., & Nothhaft, H. (2015). The missing media. Public Relations Review, 41(2), 254–263.

    Article  Google Scholar 

  • Seiffert-Brockmann, J., & Einwiller, S. (2020). Content-Strategien in der Unternehmenskommunikation: Themensetzung, Storytelling und Newsrooms. In A. Zerfaß, M. Piwinger, & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (S. 1–17). Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden; Springer Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-658-03894-6_24-1

  • Seiffert-Brockmann, J., & Thummes, K. (2017). Self-deception in public relations. A psychological and sociological approach to the challenge of conflicting expectations. Public Relations Review, 43(1), 133–144.

    Google Scholar 

  • Siegert, G., & Brecheis, D. (2017). Werbung in der Medien- und Informationsgesellschaft: Eine kommunikationswissenschaftliche Einführung (3., vollständig überarbeitete und erweiterte Aufl.). Studienbücher zur Kommunikations- und Medienwissenschaft. Wiesbaden: Springer VS.

    Google Scholar 

  • Steinmann, H., Zerfaß, A., & Ahrens, R. (1993). Ethische Problemfelder der Public Relations Beratung. PR-Magazin, 10, 33–40.

    Google Scholar 

  • Stephen, A. T., & Galak, J. (2012). The Effects of Traditional and Social Earned Media on Sales: A Study of a Microlending Marketplace. Journal of Marketing Research, 49(5), 624–639.

    Article  Google Scholar 

  • Szyszka, P. (2017). Beziehungskapital: Akzeptanz und Wertschöpfung. Stuttgart: Kohlhammer Verlag.

    Google Scholar 

  • Taylor, G., Tower, G., & Neilson, J. (2010). Corporate communication of financial risk. Accounting & Finance, 50(2), 417–446.

    Article  Google Scholar 

  • Tetlock, P. E., Kristel, O. V., Elson, S. B., Green, M. C., & Lerner, J. S. (2000). The psychology of the unthinkable: Taboo trade-offs, forbidden base rates, and heretical counterfactuals. Journal of Personality and Social Psychology, 78(5), 853–870.

    Article  Google Scholar 

  • van Ruler, B., & Verčič, D. (2005). Reflective Communication Management, Future Ways for Public Relations Research. Annals of the International Communication Association, 29(1), 239–274.

    Article  Google Scholar 

  • Verčič, D. (2015). Co-Orientation Model of Public Relations. In W. Donsbach (Hrsg.), The International Encyclopedia of Communication (Bd. 3, S. 110–114). Chichester: John Wiley & Sons, Ltd.

    Google Scholar 

  • Wang, W.-L., Malthouse, E. C., Calder, B., & Uzunoglu, E. (2019). B2B content marketing for professional services: In-person versus digital contacts. Industrial Marketing Management, 81, 160–168.

    Article  Google Scholar 

  • Weichler, K. (2014). Corporate Publishing: Publikationen für Kunden und Multiplikatoren. In A. Zerfaß & M. Piwinger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation: Strategie – Management – Wertschöpfung (S. 767–786). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Wojdynski, B. W., & Evans, N. J. (2016). Going Native: Effects of Disclosure Position and Language on the Recognition and Evaluation of Online Native Advertising. Journal of Advertising, 45(2), 157–168.

    Article  Google Scholar 

  • Zerfaß, A. (2010). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit: Grundlegung einer Theorie der und Public Relations (3., aktualisierte Aufl.). Wiesbaden: VS Verl. für Sozialwiss.

    Google Scholar 

  • Zerfaß, A., Verčič, D., & Wiesenberg, M. (2016). The dawn of a new golden age for media relations? Public Relations Review, 42(4), 499–508.

    Article  Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Wirtschaftsuniversität Wien, Wien, Österreich

    Jens Seiffert-Brockmann

  2. Universität Wien, Wien, Österreich

    Sabine Einwiller & Neda Ninova-Solovykh

  3. FH Oberösterreich, Steyr, Österreich

    Wolfgang Weitzl

Authors
  1. Jens Seiffert-Brockmann
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Sabine Einwiller
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  3. Neda Ninova-Solovykh
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  4. Wolfgang Weitzl
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Jens Seiffert-Brockmann .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Universität Greifswald, Greifswald, Deutschland

    Kerstin Thummes

  2. Universität Münster, Münster, Deutschland

    Anna Dudenhausen

  3. Universität Münster, Münster, Deutschland

    Ulrike Röttger

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2022 Der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Seiffert-Brockmann, J., Einwiller, S., Ninova-Solovykh, N., Weitzl, W. (2022). Content Marketing – Kommunikationspraxis mit inhärentem Rollen- und Interessenkonflikt?. In: Thummes, K., Dudenhausen, A., Röttger, U. (eds) Wert- und Interessenkonflikte in der strategischen Kommunikation. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-35695-8_9

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-35695-8_9

  • Published:

  • Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-35694-1

  • Online ISBN: 978-3-658-35695-8

  • eBook Packages: Social Science and Law (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation