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Worum geht es?

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Quick Guide UX Management

Part of the book series: Quick Guide ((QUGU))

  • 4121 Accesses

Zusammenfassung

Für viele deutsche Unternehmen sind Usability und User Experience (UX) inzwischen zwingend erforderliche Eigenschaften für die eigenen Produkte und Services. Es ist der Nutzer, der über den Erfolg entscheidet. Angesichts eines sich stets weiterentwickelnden Berufsfeldes wird es zugleich wichtiger und schwieriger, den Überblick über das Themenfeld User Experience zu behalten. Sie erfahren in diesem Kapitel, worin sich Usability von User Experience unterscheidet, in welchen Fällen beides für Sie relevant sein kann und inwiefern User-Experience-Management bei der Transformation in Richtung eines nutzerorientierten Unternehmens oft das fehlende Puzzlestück ist.

If the user can’t use it, it doesn’t work

Susan Dray [3].

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Notes

  1. 1.

    Es sind im Folgenden bei allen Berufsbezeichnungen, Rollen und Menschen immer Personen männlichen und weiblichen Geschlechtes gemeint. Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir nur die männliche Form.

Literatur

  1. Bitkom. (2017). Usability & User Experience – Software näher zum Nutzer bringen. Leitfaden. https://www.bitkom.org/Bitkom/Publikationen/Usability-User-Experience-Software-naeher-zum-Nutzer-bringen.html. Zugegriffen am 04.01.2018.

  2. DIN. (2010). DIN EN ISO 9241-210:2010. Ergonomie der Mensch-System-Interaktion Teil 210: Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme. Berlin: Beuth.

    Google Scholar 

  3. Dray, S. (2014). „If the user can’t use it, then it doesnt work at all.“ https://www.youtube.com/watch?v=MK48d7RZ2Lk. Zugegriffen am 04.01.2018.

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  15. Watermark. (2015). The 2015 customer experience ROI study. Demonstrating the business value of great customer experience. https://www.watermarkconsult.net/docs/Watermark-Customer-Experience-ROI-Study.pdf. Zugegriffen am 04.01.2018.

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  1. usability.de GmbH & Co. KG, Hannover, Deutschland

    Steffen Weichert, Gesine Quint & Torsten Bartel

Authors
  1. Steffen Weichert
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  2. Gesine Quint
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  3. Torsten Bartel
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Weichert, S., Quint, G., Bartel, T. (2021). Worum geht es?. In: Quick Guide UX Management. Quick Guide. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-34726-0_1

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-34726-0_1

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-34725-3

  • Online ISBN: 978-3-658-34726-0

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