Zusammenfassung
Dieses Kapitel beschäftigt sich mit dem Konsum- und Kaufverhalten von Konsumentinnen und Konsumenten. Ein besseres Verständnis auf der Konsumenteneben trägt dazu bei, Fragestellungen auf der Marketingebene zu beantworten. In dem ersten Teil wird auf Kaufentscheidungsprozesse eingegangen. Dieses Kapitel unterscheidet vier verschiedene Kaufentscheidungsprozesse (in extensive Kaufentscheidungen, in limitierte Kaufentscheidungen, in habitualisierte Kaufentscheidungen, in impulsive Kaufentscheidungen und in kollektive Kaufentscheidungen). Der zweite Teil befasst sich mit unterschiedlichen Faktoren, welche sich auf das Konsumverhalten auswirken (wie individuelle, soziale und situative Faktoren).
This is a preview of subscription content, access via your institution.
Buying options
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Learn about institutional subscriptionsLiteraturempfehlungen zum 2. Kapitel
Solomon, M. R. (2019b): Consumer Behavior – Buying, Having, and Being, 13. Aufl., Essex.
Kotler P./Keller, K./Opresnik, M. (2017): Marketingmanagement: Konzepte – Instrumente – Unternehmensfallstudien, München.
Kroeber-Riel W./Gröppel-Klein, A. (2019): Konsumentenverhalten, 11. Aufl., München.
Literatur
Barth B. / Berthold B. F. / N. SCHÄUBLE/M. TAUTSCHER (2017): Praxis der Sinus-Milieus, Wiesbaden.
Belk, R. W. (1975): Situational variables and consumer behavior, in: Journal of Consumer Research, 2. Jg., H. 3, S. 157–164.
Bellizzi, J. A./Hite, R. E. (1992): Environmental color, consumer feelings, and purchase likelihood, in: Psychology & Marketing, 9. Jg., H. 5, S. 347–363.
Bettmann, J.R./ Luce, M.F./Payne, J. W. (1998): Constructive Consumer Choice Processes, in: Journal of Consumer Research, 25. Jh., H. 1, S. 187–217.
Bischhoff, S./Rudolph, T. (2020): Subskriptionsmodelle im Handel, Wiesbaden.
Buttle, F. A. (1998): Word of mouth: understanding and managing referral marketing, in: Journal of Strategic Marketing, 6. Jg., H. 3, S. 241–254.
Dienlin, T. (2019): Das Privacy Paradox aus psychologischer Perspektive, in: Specht, L., Werry, S. & Werry, N. (Hrsg.), Handbuch Datenrecht und Digitalisierung, Berlin, S. 305–323.
Dyllick/Tomczak (2009): Erkenntnistheoretische Basis der Marketingwissenschaft, in: Buber R., Holzmüller H.H. (Hrsg.), Qualitative Marktforschung. Wiesbaden.
Fishbein, M. (1963): An Investigation of the relationship between beliefs about an objects and attitudes to that object, in: Human Relations, 16. Jg., H. 3, 233–240.
Fishbein, M./Ajzen, J. (1975): Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research, Reading.
Gollnhofer, J. F. (2017): The Legitimation of a Sustainable Practice through Dialectical Adaptation in the Marketplace, in: Journal of Public Policy & Marketing, 36. Jg., H. 1, S. 156–168.
Gollnhofer, J. F./Weijo, H./Schouten, J.W. (2019): Consumer Movements and Value Regimes: Fighting Food Waste in Germany by Building Alternative Object Pathways, in: Journal of Consumer Research, 46. Jg., H. 3, 460–482.
Gutman, J. (1982): A Means-End-Chains Model on Consumer Categorization, in: Journal of Marketing, 46. Jg., H. 1, S. 60–72.
Gigerenzer, G./Hertwig, R./Pachur T. (HRSG.) (2011): Heuristics: The Foundations of Adaptive Behavior, New York (NY).
Herrmann, A. (1986): Nachfrageorientierte Produktgestaltung. Ein Ansatz auf Basis der «means-end»-Theorie, Wiesbaden.
Homburg, C. (2020): Marketingmanagement: Strategie – Instrumente – Umsetzung – Unternehmensführung, 7. Aufl., Wiesbaden.
Homburg, C./Bruhn, M. (2017): Kundenbindungsmanagement – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen, in: Bruhn, M., Homburg, C. (Hrsg.), Handbuch Kundenbindungsmanagement, 9. Aufl., Wiesbaden, S. 3–37.
Howard, J./Sheth, J. (1994): The Theory of Buyer Behavior, New York u.a.O.
Irwin, T. (2011): ReachMail – Email Marketers Should Focus on Mid-Day, in: Marketing Daily, https://www.mediapost.com/publications/article/146883/reachmail-email-marketers-should-focus-on-mid-day.html.
Johnston, J./Bonoma, T.V. (1981): The Buying Center: Structure and Interaction Patterns, in: Journal of Marketing, 45. Jg., H. 3, S. 143–156.
Kotler, P. (1973): Atmospherics as a marketing tool, in: Journal of retailing, 49. Jg., H. 4, 48–64.
Kroeber-Riel W./Gröppel-Klein, A. (2013): Konsumentenverhalten, 12. Aufl., München.
Krugman, H. (1965): The Impact of Television Advertising – Learning without Involvement, in: Public Opinion Quarterly, 29. Jg., H. 1, S. 349–356.
Kuß, A./Kleinaltenkamp, M. (2016): Marketing-Einführung – Grundlagen, Überblick, Beispiele, 7. Aufl., Wiesbaden.
Kuß, A./Tomczak, T. (2007): Käuferverhalten, 4. Aufl., Stuttgart.
Lennerts S./Kuß A./Tomczak T. (2021): Käuferverhalten – Eine Marketingorientierte Einführung, Stuttgart.
Mc Alexander, J. H./Schouten, J. W./ Koenig, H.F. (2002): Building brand community, in: Journal of Marketing, 66. Jg., H. 2, S. 38–54.
Muniz, A. / O’Guinn, T. (2001): Brand Community, in: Journal of Consumer Research, 27. Jg., H. 4, S. 412 - 432.
Müller, T./Schroiff, H. W. (2013): Warum Produkte floppen: Die 10 Todsünden des Marketing, Freiburg.
Neff, J. (2008): “Pick a Product: 40% of Public Decide in Store,” Advertising Age, (July 28), http://adage.com/article?article_id=129924.
Olson, J./Reynolds, T. (1983): Understanding Consumers’Cognitive Structures – Implications for Advertising Strategy, in: Percy/Woodside, 77–90.
Park, H. J./Lin L. M. (2018): Exploring attitude–behavior gap in sustainable consumption: Comparison of recycled and upcycled fashion products, in: Journal of Business Research.
Petty, R. E./Cacioppo, J. T. (1986): The Elaboration Likelihood Model of Persuasion. In: Advances in experimental social psychology (Ed. L. Berkowitz), 19. Jg., H. 1, S. 123–205.
Reichheld, F. F. (2003): The number one you need to grow, in: Harvard Business Review.
Scaraboto, D./Rossi, C. A. V./Costa, D. (2012): How Consumers Persuade Each Other: Rhetorical Strategies of Interpersonal Influence in Online Communities, BAR, Rio de Janeiro, 9. Jg., H. 3, art. 1, S. 246–267.
Schlager, T./de Bellis, E. /Hoegg, J.A. (2020): How and when weather boosts consumer product valuation, in: Journal of the Academy of Marketing Science, 48. Jg., H. 4, S. 695–711.
Solomon, M. R. (2019b): Consumer Behavior – Buying, Having, and Being, 1. Aufl., Essex.
Spence, C./Puccinelli, N. M./Grewald, D./Roggveen, A. L. (2014): Store atmospherics: A multisensory perspective, in: Psychology & Marketing, 31. Jg., H. 7, S. 472–488.
Tomczak, T./Reinecke, S./Kaetzke, P. (2004): Markencontrolling — Sicherstellung der Effektivität und Effizienz der Markenführung. In M. Bruhn (Ed.), Handbuch Markenführung: Kompendium zum erfolgreichen Markenmanagement. Strategien — Instrumente — Erfahrungen, Wiesbaden, S. 1821–1852.
Vinson, D. E./Scott, J. E./Lamont, L. M. (1977): The role of personal values in marketing and consumer behavior, in: Journal of marketing, 41. Jg., H. 2, S. 44–50.
Webster, F.E. Jr., Wind, Y. (1972): Organizational Buying Behavior, Englewood Cliffs, N.J. 1972
Wentzel, D./Tomczak, T./Henkel, S. (2014): Can Friends also become customers? The impact of employee referral programs on referral likelihood, in: Journal of Service Research, S. 119–133.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2023 Der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Tomczak, T., Reinecke, S., Gollnhofer, J. (2023). Konsum- und Kaufverhalten. In: Marketingplanung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-34221-0_2
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-34221-0_2
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-34220-3
Online ISBN: 978-3-658-34221-0
eBook Packages: Business and Economics (German Language)