Zusammenfassung
Es ist inzwischen hinlänglich bekannt, dass sich das Einkaufsverhalten der B2B-Kunden – ausgelöst durch die digitalen Möglichkeiten – signifikant verändert hat bzw. weiter verändern wird. Daraus folgt, dass die bisherige Vermarktung und das Verkaufen ebenfalls radikal neu ausgerichtet werden müssen.
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Notes
- 1.
Die Buying Journey wird von uns ebenso wie die Begriffe Einkaufsreise und Customer verwendet.
- 2.
Junge Menschen, die zwischen den Jahren 2000 und 2019 geboren sind. Sie folgen auf die Generation Y (auch Millennials genannt) und sind die erste Generation, die mit dem Smartphone aufwächst.
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Huckemann, M., Mey, S. (2021). Märkte zentriert bearbeiten, um Kunden zu begeistern. In: Synchronisieren ist das Neue Selling. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-33846-6_1
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