Workplace Experience: Hintergründe, Konzept und Umsetzung

Zusammenfassung

Workplace Experience baut auf verschiedenen Ansätzen zu „experience“ (brand, customer, user and employee experience) auf. Diese Ansätze fokussieren das subjektive Erleben von Menschen, die in bestimmten Situationen mit Objekten oder Services interagieren. Anhand eines Rahmenmodells der Workplace Experience werden Interaktionen von Mitarbeitenden mit ihrer Arbeitsumgebung erfasst. Workplace Experience Management stellt die Passung zwischen Mitarbeitenden und ihrer Arbeitsumgebung sicher und schafft durch die Gestaltung und den Betrieb der Arbeitsumgebung wechselnde und wiederkehrende positive Erlebnisse. Der hauptsächliche Nutzen des Workplace-Experience-Ansatzes liegt in der Erhöhung der Arbeitgeberattraktivität und der Integration von funktional und emotional positiven Arbeitswelten.

Abstract

Workplace Experience builds on different approaches to experience (brand, customer, user, and employee experience). These approaches focus on the subjective experience of people interacting with objects or services in certain situations. A Workplace Experience framework is used to describe the interactions of employees with their working environment. Workplace Experience Management ensures the fit between employees and their working environment and creates changing and recurring positive experiences through workplace design and workplace operations. The main benefit of the Workplace Experience approach is the increase in employer attractiveness and the integration of functionally and emotionally positive work environments.