Zusammenfassung
Controlling im Arbeitgeber-Service der Bundesagentur für Arbeit bedarf einer spezifischen Ausgestaltung hinsichtlich der dort anfallenden Beratungsaufgaben. Dazu werden in unserem Beitrag die Ergebnisse einer empirisch-kasuistischen Untersuchung bei Fachkräften in diesem Bereich in Handlungsempfehlungen mit Blick auf Weiterentwicklungsmöglichkeiten umgesetzt. Diese beziehen sich auf die beraterische Unterstützung durch den Controller, die dafür notwendigen Kompetenzen und organisatorischen Rahmenbedingungen sowie den Bedarf an eigener Qualifizierung und die Beteiligung an dem Transferprozess von Controlling-Informationen.
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Notes
- 1.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
- 2.
Der AG–S ist in diesem Fall sowohl für die Agentur für Arbeit (SGB III) als auch für das Jobcenter (SGB II) tätig.
- 3.
„Das zentrale IT-Verfahren BISS steht für Business Intelligence Self-Service. […] Es fungiert als operative Auswertungsplattform, welche rollenbasiert flexible Auswertungen aus fachlich definierten Datenräumen ermöglicht, und soll bei der operativen Steuerung (Umsetzung, Qualitätssicherheit, Fachaufsicht) unterstützen“ (Service-Haus 2019).
Literatur
Bundesagentur für Arbeit (o. J.). BI-Controlling [online] https://wiki.web.dst.baintern.de/BI-Controlling/wiki/Kategorie:Steckbrief. Zugegriffen: 21.09.2020.
Bundesagentur für Arbeit (2009). Fachkonzept Controlling/Finanzen der Bundesagentur für Arbeit. Nürnberg: Bundesagentur für Arbeit.
Bundesagentur für Arbeit (2018). Handbuch für den gemeinsamen Arbeitgeber-Service. Nürnberg: Bundesagentur für Arbeit.
Bundesagentur für Arbeit (2020). Handbuch der Qualifizierungsberatung für Arbeitgeber. Nürnberg: Bundesagentur für Arbeit.
Deutsches Institut für Normung e. V. (2009) DIN SPEC 1086 – Qualitätsstandards, Berlin: Deutsches Institut für Normung e. V.
Service-Haus (2019). BISS-Auf einen Blick. Nürnberg: Bundesagentur für Arbeit.
Weise, F-J.; Weber, J.; Winter, R.; Erfort, M. (2014). Erfolgreiche Einführung von Controlling in öffentlichen Institutionen, 1. Auflage. Weinheim: Wiley.
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Antonia, B. (2021). Controlling in der Arbeitgeberberatung. In: Ertelt, BJ., Scharpf, M. (eds) Controlling und Beratung . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-33503-8_7
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