Zusammenfassung
Danke, dass wir Sie auf diese Reise in eine neue Denkwelt, ja zu einer neuen Philosophie mitnehmen durften. Wenn Sie sich beim Lesen einige Male gedacht haben: „Dieses oder jenes machen wir ja zum Glück schon: Personas, Customer Journey Mapping, Customer Experience Management, interaktive Bereiche auf dem Markenauftritt“, dann sind Sie auf einem guten Weg zu mehr Customer Centricity.
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Nenninger, M., Seidel, M. (2021). Jetzt STARTEN. In: Praxisleitfaden Customer Centricity . Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-33495-6_9
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-33495-6_9
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-33494-9
Online ISBN: 978-3-658-33495-6
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