Zusammenfassung
Um Geschäfts- und Kommunikationsprozesse innovativ zu gestalten, müssen sich Unternehmen mit der Frage auseinandersetzen, was genau eigentlich Kommunikation ist und wie im Unternehmen kommuniziert wird. Die Antworten bilden die Basis für die Etablierung neuer Kommunikationsprozesse mittels sozialer Technologien. Im vorliegenden Exkurs werdendie die Grundprinzipien interner Unternehmenskommunikation vorgestellt und anschließend allgemeinen Funktionen sowie die Bedeutung von Social Business für die interne Kommunikation erläutert.
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Notes
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Führende Autoren, die sich mit bürokratischen und hierarchischen Ansätzen in Organisationen und deren Kommunikationsprozessen beschäftigen, sind unter anderem Weber, Taylor, Kieser oder Bosetzky. Eben diese werden hier für vertiefende Recherche empfohlen.
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Das kommunikative Handeln wird nach Burkart (2003) als menschliche Kommunikation zum Prozess der Bedeutungsvermittlung verstanden. Siehe auch: Burkart (2003). Kommunikation als soziale Interaktion. In J. Bolten & C. Ehrhardt (Hrsg.). Interkulturelle Kommunikation. Texte und Übungen zum interkulturellen Handeln. Verlag Wissenschaft & Praxis. Sternenfels. S. 17–39.
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Siehe Online: https://de.statista.com/infografik/15443/von-unternehmen-in-deutschland-genutzte-kommunikationskanaele (Zugriff: 25.01.2021).
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Siehe Online: https://atos.net/de-ch/2014/pressemeldungen-de-ch_2014_05_21/de-ch-pr-2014_05_21_01 (Zugriff: 25.01.2021).
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Zinke-Wehlmann, C., Wölke, M., Härtwig, J. (2021). Interne Unternehmenskommunikation und Social Business – ein Exkurs. In: Zinke-Wehlmann, C., Friedrich, J. (eds) Social Business Transformation. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-33371-3_2
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Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-33370-6
Online ISBN: 978-3-658-33371-3
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