Grundlagen

Zusammenfassung

In der englischsprachigen Forschungsliteratur existieren mehrere Begriffe, die sich mit der Bedeutung von Nutzen für Konsumenten befassen. Der größte Teil der Literatur findet sich unter dem Begriff „Value“, wobei dieser teilweise als „Consumer Value“ (z. B. Holbrook 2002c; Sánchez-Fernández/Iniesta-Bonillo/Holbrook 2009), „Customer Value“ (z. B. Gallarza/Gil‐Saura/Holbrook 2011; Leroi-Werelds et al. 2014; Woodruff 1997) und als „Perceived Value“ (z. B. Petrick 2002; Sánchez-Fernández/Iniesta-Bonillo 2007; Sweeney/Soutar 2001; Zeithaml 1988) angewendet wird. Daneben werden relevante Zusammenhänge in einigen Forschungsartikeln anhand der Begriffe „Benefit“ (z. B. Keller 1993) oder „Utility“ (z. B. Buechel/Janiszewski 2013) betrachtet.