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Praxiswissen Wirtschaftsmediation pp 181–195Cite as

Anwendung der ISO 20700 Leitlinien für Unternehmensberatungsdienstleistungen für mediative Dienstleistungen der Wirtschaftsmediation

Zusammenfassung

Wirtschaftsmediation ist eine mediative Dienstleistung, die im Rahmen einer Unternehmensberatungsdienstleistung erbracht werden kann. Die Empfehlungen des internationalen Beratungsstandards ISO 20700 Leitlinien für Unternehmensberatungsdienstleistungen können daher auch für Mediationsprozesse und die Grundsätze mediativer Dienstleistungen der Wirtschaftsmediation angewendet werden.

Dabei geht es um folgende Fragen: Welche Charakteristika weisen mediative Dienstleistungen der Wirtschaftsmediation auf? Welche Standards sind für mediative Dienstleistungen der Wirtschaftsmediation relevant? Wie kann ISO 20700 bei mediativen Dienstleistungen der Wirtschaftsmediation berücksichtigt werden?

Der Bezug zur ISO 20700 soll als Leitfaden zur Qualitätssicherung mediativer Dienstleistungen dienen und zur Professionalisierung der Wirtschaftsmediation beitragen. Damit soll mehr Wissen und Transparenz geschaffen werden, was WirtschaftsmediatorInnen leisten und was von ihnen erwartet werden kann.

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Notes

  1. 1.

    Die aktuellen Entwicklungen und Trends in der Wirtschaftsmediation stellt Michael Hamberger in Kap. 18 ausführlich dar.

  2. 2.

    Aktuelle Aspekte zur Virtualität in Mediationsprozessen und Schlussfolgerungen für die Konfliktbearbeitung leitet Bernhard Wisleitner in Kap. 17 ab.

  3. 3.

    Mediative Strategien und Techniken für das Schnittstellenmanagement zum geordneten Austausch zwischen verschiedenen Systemen beschreibt Christa Fischer-Korp in Kap. 2.

  4. 4.

    Verordnung des Bundesministers für Wirtschaft und Arbeit über die Zugangsvoraussetzungen für das reglementierte Gewerbe der Unternehmensberatung einschließlich der Unternehmensorganisation (Unternehmensberatungs-Verordnung) StF: BGBl. II Nr. 94/2003; i.d.F. BGBl. II Nr. 294/2010.

  5. 5.

    Gemäß Berufsbild Unternehmensberatung, herausgegeben vom Fachverband Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie der Wirtschaftskammer Österreich, 2017.

  6. 6.

    ISO 20700:2017 wurde vom europäischen Normungsinstitut CEN als europäische Norm EN ISO 20700:2018 ohne irgendeine Abänderung genehmigt. Seit 2019 liegt die deutsche Fassung als EN ISO 20700:2019 vor.

  7. 7.

    Bundesgesetz über Mediation in Zivilrechtssachen (Zivilrechts-Mediations-Gesetz – ZivMediatG) StF: BGBl. I Nr. 29/2003; i.d.F BGBl I 30/2020

  8. 8.

    Mediationsgesetz (MediationsG) vom 21. Juli 2012 (BGBl. I S. 1577). Geändert durch Art. 135 V v. 31.8.2015 I 1474.

  9. 9.

    Eine Kategorisierung der Elemente mediativer Dienstleistungen nimmt Bernhard Wisleitner in Kap. 1 vor.

  10. 10.

    Richtlinie 2008/52/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2008 über bestimmte Aspekte der Mediation in Zivil- und Handelssachen.

  11. 11.

    Mediationsgesetz (MediationsG) vom 21. Juli 2012 (BGBl. I S. 1577). Geändert durch Art. 135 V v. 31.8.2015 I 1474.

  12. 12.

    Bundesgesetz über Mediation in Zivilrechtssachen (Zivilrechts-Mediations-Gesetz – ZivMediatG) StF: BGBl. I Nr. 29/2003; i.d.F BGBl I 30/2020.

  13. 13.

    Eine Übersicht über die für die Wirtschaftsmediation relevanten gesetzlichen Regelungen im deutschsprachigen Raum sowie auf europäischer Ebene gibt Bernhard Wisleitner in Kap. 1.

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  1. Breitenfurt, Österreich

    Ilse Ennsfellner

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  1. Ilse Ennsfellner
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Correspondence to Ilse Ennsfellner .

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Editors and Affiliations

  1. Wolfsbach, Österreich

    Dr. Christa Fischer-Korp

  2. Wien, Österreich

    Dr. Bernhard Wisleitner

  3. Ennsfellner Consulting e.U., Breitenfurt bei Wien, Österreich

    Dr. Ilse Ennsfellner

  4. Mediation-Unternehmen, Winden am See, Österreich

    Margit Ehardt-Schmiederer

  5. Mistelbach, Österreich

    Dr. Claudia Pöschl

  6. Hamberger Michael e.U., Wien, Österreich

    Mag. Michael Hamberger

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Ennsfellner, I. (2021). Anwendung der ISO 20700 Leitlinien für Unternehmensberatungsdienstleistungen für mediative Dienstleistungen der Wirtschaftsmediation. In: Fischer-Korp, C., Wisleitner, B., Ennsfellner, I., Ehardt-Schmiederer, M., Pöschl, C., Hamberger, M. (eds) Praxiswissen Wirtschaftsmediation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-32797-2_15

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