Zusammenfassung
Die Digitalisierung betrifft sämtliche Wirtschaftsbereiche umfassend und mit großen Auswirkungen. Hierbei sind auch Dienstleistungen als Kernaspekt westlicher Volkswirtschaften betroffen. Besondere Herausforderungen ergeben sich für flexible Dienstleistungen, die, anstatt standardisierten Mustern zu folgen, kontextspezifisch einen hohen Grad an Variabilität aufweisen können. Das Projekt „Unterstützung der Ausführung von flexiblen Dienstleistungsprozessen durch Augmented Reality (ARinFLEX)“ setzt an dieser Stelle an und zielt darauf ab, die Digitalisierung flexibler Dienstleistungsprozesse zu unterstützen. Im vorliegenden Beitrag werden Motivation und Kernziele des Projektes beschrieben sowie der Aufbau des vorliegenden Herausgeberbandes erläutert.
Abstract
Digitization provokes pervasive changes in all areas of economic activity. This also includes service processes, which are at the heart of Western economies. Special challenges arise in the context of flexible services that instead of following prescribed patterns are carried out according to the situation at hand. The project Augmented Reality in flexible service processes (ARinFLEX) targets these issues and supports digitizing flexible service processes. This chapter outlines the motivation and key goals of the project and illustrates the structure of the report.
Das Forschungsprojekt ARinFLEX wurde mit Mitteln des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF) gefördert (Förderkennzeichen: 02K14A080).
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Notes
- 1.
In diesem Kapitel wird durchgehend die grammatikalisch männliche Bezeichnung verwendet. Damit sind alle Geschlechter gemeint.
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Przybilla, L., Klinker, K., Wiesche, M., Krcmar, H. (2021). Motivation und Vorgehensweise im Projekt Unterstützung der Ausführung von flexiblen Dienstleistungsprozessen durch Augmented Reality (ARinFLEX) . In: Wiesche, M., Welpe, I.M., Remmers, H., Krcmar, H. (eds) Systematische Entwicklung von Dienstleistungsinnovationen . Informationsmanagement und digitale Transformation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-31768-3_1
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