Zusammenfassung
Techniken der künstlichen Intelligenz kommen in immer mehr Anwendungssystemen im E-Commerce zum Einsatz. Sie haben das Potenzial, Herausforderungen der Kostensenkung im Online-Handel (z. B. durch Automatisierung von Beratung und Retouren) mit der Erhöhung von Kundenzufriedenheit (z. B. durch Individualisierung von Angeboten) zu verbinden. In der Studie, deren Ergebnisse in diesem Beitrag vorgestellt werden, wurden 50 State-of-the-Art-Applikationen künstlicher Intelligenz in digitalen Transaktionsprozessen der Modebranche gesammelt. Diese werden in diesem Beitrag entlang der Wertschöpfungskette des Endkunden systematisiert.
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Lederer, M., Daus, L. (2021). KI in E-Commerce-Prozessen der Modebranche. In: Terstiege, M. (eds) KI in Marketing & Sales – Erfolgsmodelle aus Forschung und Praxis. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-31519-1_18
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