Selbstorganisation braucht Führung! Nicht zu Letzt deshalb, weil Führung und Organisation miteinander verbunden sind. Ohne Führung kann keine Entwicklung der Organisation stattfinden. Die Quintessenz des zweiten Kapitels lautet daher, dass Führung Dienst am System leistet. Dies bildet auch die Grundlage agiler Führungsmodelle auf welche ebenfalls ausführlich eingegangen wird. Angereichert mit den Attributen der agilen Führung, bietet der Wirkungskreis von Führung als Systemdienst einen schematischen Überblick darüber, wie Führung in agilen Teams funktioniert und welchen Wechselwirkungen sie ausgesetzt ist.