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Empathie und Emotion

Können sich soziale Roboter empathisch verhalten?

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Soziale Roboter

Zusammenfassung

Roboter treten mehr und mehr in unser berufliches und privates Leben ein. Sie sprechen und interagieren mit uns, nicht nur aufgabenbezogen, sondern zunehmend auch mit einer sozialen Perspektive. Dies wirft gestalterische Fragen danach auf, wie genau die soziale Interaktion zwischen diesen Maschinen und uns ablaufen und was sie beinhalten sollte. Es sind aber darüber hinaus psychologische Fragen angesprochen. So ist noch wenig bekannt darüber, welche psychologischen Prozesse bei uns Menschen während der Interaktion mit dem Roboter stattfinden, z. B. ob und inwieweit wir ganz im Sinne einer empathischen Perspektivenübernahme versuchen, die emotionale Situation und die dahinterliegenden Ziele des Roboters zu verstehen. Darüber hinaus entdecken wir beim Versuch, dem Roboter seinerseits empathisches Verhalten einzuprogrammieren, was wir alles über unsere Form der empathischen Interaktion noch nicht wissen. Vorliegender Beitrag fasst zunächst einige Grundsätze typisch menschlicher Empathie zusammen, um anschließend typisches robotisch empathisches Verhalten zu skizzieren. Ein vertieftes Verständnis von Empathie bei sozialen Robotern stellt unseres Erachtens eine wichtige Voraussetzung dar, um beispielsweise ethische Fragen zu diskutieren, die sich darauf beziehen, über welche Verhaltensweisen soziale Roboter verfügen sollten und welche ggfs. uns Menschen vorbehalten bleiben sollten. Darüber hinaus unterstützen die Erkenntnisse die Gestaltung einer Mensch-Roboter-Interaktion.

You can only understand people if you feel them in yourself.

(John Steinbeck)

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Authors and Affiliations

  1. Hochschule für Angewandte Psychologie, Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW, Olten, Schweiz

    Alexandra Tanner, Hartmut Schulze, Michelle Rüegg & Andreas Urech

Authors
  1. Alexandra Tanner
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  2. Hartmut Schulze
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  3. Michelle Rüegg
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  4. Andreas Urech
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Corresponding author

Correspondence to Alexandra Tanner .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Hochschule für Wirtschaft FHNW, Windisch, Schweiz

    Oliver Bendel

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Tanner, A., Schulze, H., Rüegg, M., Urech, A. (2021). Empathie und Emotion. In: Bendel, O. (eds) Soziale Roboter. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-31114-8_17

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-31114-8_17

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-31113-1

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