Zusammenfassung
Customer Insights sind das Konsumentengold von heute, weil sie aus Daten, auch Big Data, gewonnen werden. Alle Marketing-Experten jagen nach fundierten Customer Insights, wenige wissen wie und noch weniger tun es strukturiert. Aus guten Insights macht man gesteuerte Markenerfolge, ohne gute Insights entstehen Zufallserfolge, meistens jedoch Flops. Archetypen können bei der Suche nach Insights helfen, denn sie triggern das limbische System und versetzen einen in die Lage, Emotionen zu steuern. Während Archetypen Urbilder mit weltweiter Gültigkeit darstellen, sind Metaphern Sprachbilder, die – dual codiert (Sprache + Bild) – besonders starke innere Bilder erzeugen. In der Markenführung muss es immer darum gehen, starke innere Bilder zu erzeugen, denn sie sind der Schlüssel zu unseren Emotionen.
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Pätzmann, J.U., Adamczyk, Y. (2020). Einleitung. In: Customer Insights mit Archetypen. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-30748-6_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-30748-6_1
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