Mitarbeiterorientierung als Wettbewerbsvorteil

Zusammenfassung

Wir verbringen ca. 80.000 Stunden in unserem Leben mit Arbeit – die einen etwas mehr, die anderen etwas weniger. Klar ist: Für jeden von uns ist Arbeit ein wesentlicher Teil unseres Lebens. Entsprechend groß ist unser Interesse als Arbeitnehmer eine positive Employee Experience zu haben. Unternehmen, die es schaffen eine solche zu gestalten haben davon zahlreiche Vorteile. Angefangen bei einer niedrigeren Fluktuation über die Steigerung der Attraktivität als Arbeitgeber bis hin zu einer höheren Kundenorientierung der eigenen Mitarbeiter. Das nachfolgende Kapitel zeigt im Detail, was unter Employee Experience zu verstehen ist, warum Unternehmen in ihre Employee Experience investieren sollten, wie für diesen Zweck Design Thinking Methoden genutzt werden können und wie ein Employee Experience Projekt erfolgreich umgesetzt werden kann.

„So, my philosophy has always been, if you can put your staff first, your customers second, and shareholders third, effectively, in the end, the shareholders do well, the customers do better, and [your staff is] happy“ (Branson 2014).