Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover

Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen pp 313–335Cite as

IoT-Geschäftsmodelle für Dienstleistungen in KMU

Part of the Forum Dienstleistungsmanagement book series (FD)

Zusammenfassung

Die Einführung des Internet der Dinge erweitert die Möglichkeiten der Dienstleistungserbringung, ist aber gerade für KMUs eine große Herausforderung. In diesen stehen oft wenige Ressourcen für eine systematische Veränderung des Geschäftsmodells, die mit grundlegenden Auswirkungen auf Organisationsstruktur und Mitarbeiter einhergeht. Ziel des Beitrags ist eine Übersicht und Analyse dieser Herausforderungen und das Aufzeigen von Handlungsempfehlungen, welche Aspekte am meisten Beachtung in KMU bei der Einführung des Internet der Dinge bedürfen.

This is a preview of subscription content, access via your institution.

Chapter
USD   29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD   64.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD   84.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Learn about institutional subscriptions

Preview

Unable to display preview. Download preview PDF.

Unable to display preview. Download preview PDF.

Literatur

  • Aepli, M./Angst, V./Iten, R./Kaiser, H./Lüthi, I./Schweri, J./Staatssekretariat für Wirtschaft (2017): Die Entwicklung der Kompetenzanforderungen auf dem Arbeitsmarkt im Zuge der Digitalisierung, Studie im Auftrag von Bern Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO).

    Google Scholar 

  • Alam, S./Chowdhury, M.M.R./Noll, J. (2010): SenaaS – An event-driven sensor virtualization approach for Internet of Things cloud, in: 2010 IEEE International Conference on Networked Embedded Systems for Enterprise Applications, Suzhou, S. 1-6.

    Google Scholar 

  • Al-Debei, M.M./El-Haddadeh, R./Avison, D. (2008): Defining the Business Model in the New World of Digital Business, in: Proceddings of the 14th Americas Conference on Information Systems, Toronto, Canada, S. 1-11.

    Google Scholar 

  • Atzori, L./Iera, A./Morabito, G. (2010): The Internet of Things – A survey, in: Computer Networks, Vol. 54, No. 15, S. 2787-2805.

    Google Scholar 

  • Atzori, L./Iera, A./Morabito, G. (2017): Understanding the Internet of Things – Definition, potentials, and societal role of a fast evolving paradigm, in: Ad Hoc Networks, Vol. 56, S. 122-140.

    Google Scholar 

  • Bach, N./Brehm, C./Buchholz, W./Petry, T. (2017): Organisation – Gestaltung wertschöpfungsorientierter Architekturen, Prozesse und Strukturen, 2. Aufl., Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Badura, B. (Hrsg.) (2017): Arbeit und Gesundheit im 21. Jahrhundert – Mitarbeiterbindung durch Kulturentwicklung, Berlin.

    Google Scholar 

  • Bieger, T./Reinhold, S. (2011): Das wertbasierte Geschäftsmodell – Ein aktualisierter Strukturierungsansatz, in: Bieger, T./zu Knyphausen-Aufseß, D./Krys, C. (Hrsg.): Innovative Geschäftsmodelle, Wiesbaden, S. 13-70.

    Google Scholar 

  • Bilgeri, D./Brandt, V./Lang, M./Tesch, J./Weinberger, M. (2015): The IoT business model builder – A white paper of the Bosch IoT Lab in collaboration with Bosch Software Innovations GmbH.

    Google Scholar 

  • Binner, H.F. (2018): Organisation 4.0 – MITO-Konfigurationsmanagement, Masterplan zur prozessorientierten Organisation, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Bitner, M.J./Zeithaml, V.A./Gremler, D.D. (2010): Technology’s impact on the gaps model of service quality, in: Maglio, P.P./Kieliszewski, C.A./Spohrer, J.C. (Hrsg.): Handbook of Service Science, S. 197-218.

    Google Scholar 

  • Bokranz, R./Hildebrandt, B./Wehling, J. (2013): Organisation im Bankbetrieb – Aufbauorganisation, Ablauforganisation, Datenerhebung, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Boos, M./Kolbe, M. (2019): Editorial „Kommunikation und Koordination in Teams“, in: Gruppe, Interaktion. Organisation. Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie (GIO), Vol. 50, No. 1, S. 1-2.

    Google Scholar 

  • Brous, P./Janssen, M./Herder, P. (2019): The dual effects of the Internet of Things (IoT) – A systematic review of the benefits and risks of IoT adoption by organizations, in: International Journal of Information Management, Vol. 51, S. 1-17.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M./Hadwich, K. (2017): Dienstleistungen 4.0. – Erscheinungsformen, Transformationsprozesse und Managementimplikationen, in: Bruhn, M./Hadwich, K. (Hrsg): Dienstleistungen 4.0. – Geschäftsmodelle, Wertschöpfung, Transformation, Wiesbaden, S. 1-39.

    Google Scholar 

  • Bucherer, E./Uckelmann, D. (2011): Business models for the Internet of Things, in: Uckelmann,D./Harrison, M./Michahelles, F. (Hrsg.): Architecting the Internet of Things, Wiesbaden, S. 253-277.

    Google Scholar 

  • Burkitt, F. (2014): A strategist’s guide to the Internet of Things, https://www.strategy-business.com/article/00294?gko=cde99 (Zugriff am 21.10.2019).

  • Caputo, A./Marzi, G./Pellegrini, M.M. (2016): The Internet of Things in manufacturing innovation processes – Development and application of a conceptual framework, in: Business Process Management Journal, Vol. 22, No. 2, S. 383-402.

    Google Scholar 

  • Curran, C. (2014): Embedding the IoT in your business, https://www.strategy-business.com/article/00294#embedding (Zugriff am 21.10.2019).

  • De, S./Barnaghi, P./Bauer, M./Meissner, S. (2011): Service modelling for the Internet of Things, in: 2011 Federated Conference on Computer Science and Information Systems (FedCSIS), Szczecin, S. 949-955.

    Google Scholar 

  • del Giudice, M. (2016): Discovering the Internet of Things (IoT) within the business process management –A literature review on technological revitalization, in: Business Process Management Journal, Vol. 22, No. 2, S. 263-270.

    Google Scholar 

  • Ferretti, M./Schiavone, F. (2016): Internet of Things and business processes redesign in seaports – The case of Hamburg, in: Business Process Management Journal, Vol. 22, No. 2, S. 271-284.

    Google Scholar 

  • Fleisch, E./Weinberger, M./Wortmann, F. (2015): Geschäftsmodelle im Internet der Dinge, in: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung, 67. Jg., Nr. 4, S. 444.

    Google Scholar 

  • Fleisch, E./Weinberger, M./Wortmann, F. (2017): Geschäftsmodelle im Internet der Dinge, in: Reinheimer, S. (Hrsg.): Industrie 4.0 – Herausforderungen, Konzepte und Praxisbeispiele, Wiesbaden, S. 1-16.

    Google Scholar 

  • Gigli, M./Koo, S. (2011): Internet of Things – Services and applications categorization. in: Advances in Internet of Things, Vol. 1, No. 2, S. 27-31.

    Google Scholar 

  • Hawkins, R. (2002). The phantom of the marketplace – Searching for new e-commerce business models, in: Communications and Strategies, Vol. 46, No. 2, S. 297-329.

    Google Scholar 

  • Huber, D./Kaiser, T. (2015): Wie das Internet der Dinge neue Geschäftsmodelle ermöglicht, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 52. Jg., Nr. 5, S. 681-689.

    Google Scholar 

  • Hungenberg, H./Wulf, T. (2015): Grundlagen der Unternehmensführung, 5. Aufl., Berlin Heidelberg.

    Google Scholar 

  • Ilie-Zudor, E./Kemény, Z./Egri, P./Monostori, L. (2006): The RFID technology and its current applications, in: Conference Proceedings of the Modern Information Technology in the Innovation Processes of the Industrial Enterprises (MITIP), Budapest, S. 29-36.

    Google Scholar 

  • Johnson, M.W./Christensen, C.M./Kagermann, H. (2008): Reinventing your business model, in: Harvard business review, Vol. 86, No. 12, S. 57-68.

    Google Scholar 

  • Kim, H.-S./Ko, J./Culler, D.E./Paek, J. (2017): Challenging the IPv6 Routing Protocol for Low-Power and Lossy Networks (RPL) – A Survey, in: IEEE Communications Surveys & Tutorials, Vol. 19, No. 4, S. 2502-2525.

    Google Scholar 

  • Kreutzer, R.T. (2017): Treiber und Hintergründe der digitalen Transformation, in: Schallmo, D./Rusnjak, A./Anzengruber, J./Werani, T./Jünger, M. (Hrsg.): Digitale Transformation von Geschäftsmodellen – Grundlagen, Instrumente und Best Practices, Wiesbaden, S. 33-58.

    Google Scholar 

  • Leyer, M./Stumpf-Wollersheim, J./Pisani, F. (2017): The influence of process-oriented organisational design on operational performance and innovation – A quantitative analysis in the financial services industry, in: International Journal of Production Research, Vol. 55, No. 18, S. 5259-5270.

    Google Scholar 

  • Ludwig, T./Kotthaus, C./Stein, M./Durt, H./Kurz, C./Wenz, J./Wulf, V. (2016): Arbeiten im Mittelstand 4.0 – KMU im Spannungsfeld des digitalen Wandels, in: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, 53. Jg., Nr. 1, S. 71-86.

    Google Scholar 

  • Lukas, T. (2018): Business Model Canvas – Geschäftsmodellentwicklung im digitalen Zeitalter, in: Grote, S./Goyk, R. (Hrsg.): Führungsinstrumente aus dem Silicon Valley: Konzepte und Kompetenzen, Wiesbaden, S. 143-159.

    Google Scholar 

  • Matyssek, T. (2017): Geschäftsmodelle im Internet der Dinge, in: Schallmo, D./Rusnjak, A./Anzengruber, J./Werani, T./Jünger, M. (Hrsg.): Digitale Transformation von Geschäftsmodellen – Grundlagen, Instrumente und Best Practices, Wiesbaden, S. 159-178.

    Google Scholar 

  • Mehta, R./Sahni, J./Khanna, K. (2018): Internet of Things – Vision, applications and challenges, in: Procedia Computer Science, Vol. 132, S. 1263-1269.

    Google Scholar 

  • Miorandi, D./Sicari, S./ De Pellegrini, F./Chlamtac, I. (2012): Internet of Things – Vision, applications and research challenges, in: Ad Hoc Networks, Vol. 10, No. 7, S. 1497-1516.

    Google Scholar 

  • Moeuf, A./Pellerin, R./Lamouri, S./Tamayo-Giraldo, S./Barbaray, R. (2018): The industrial management of SMEs in the era of Industry 4.0, in: International Journal of Production Research, Vol. 56, No. 3, S. 1118-1136.

    Google Scholar 

  • Müller-Stewens, G./Fleisch, E. (2008): High-Resolution-Management – Konsequenzen des „Internet der Dinge“ auf die Unternehmensführung, in: Zeitschrift Führung und Organisation, 77. Jg., S. 272-281.

    Google Scholar 

  • Ng, I.C.L./Wakenshaw, S.Y.L. (2017): The Internet-of-Things – Review and research directions in: International Journal of Research in Marketing, Vol. 34, No. 1, S. 3-21.

    Google Scholar 

  • Osterhage, W.W. (2018): Internet of Things, in: Osterhage, W.W. (Hrsg.): Sicherheitskonzepte in der mobilen Kommunikation – Drahtlose Kommunikation, Protokolle und Gefahren, Wiesbaden, S. 117-124.

    Google Scholar 

  • Osterwalder, A./Pigneur, Y. (2010): Business model generation – A handbook for visionaries, game changers, and challengers, Hoboken.

    Google Scholar 

  • Ostrom, A.L./Parasuraman, A./Bowen, D.E./Patrício, L./Voss, C.A. (2015): Service research priorities in a rapidly changing context, in: Journal of Service Research, Vol. 18, No. 2, S. 127-159.

    Google Scholar 

  • Ravesteyn, P./Batenburg, R. (2010): Cultural differences in implementing business process management systems, in: Proceedings of the Sixteenth Americas Conference on Information Systems, Peru, S. 340-350.

    Google Scholar 

  • Reiss, M. (2004): Koordination und Integration, in: Schreyögg, G./ v. Werder, A. (Hrsg): Handwörterbuch Unternehmensführung und Organisation, 4. Aufl., Stuttgart, S. 688-697.

    Google Scholar 

  • Schallmo, D. (Hrsg.) (2014): Kompendium Geschäftsmodell-Innovation – Grundlagen, aktuelle Ansätze und Fallbeispiele zur erfolgreichen Geschäftsmodell-Innovation, Wiesbaden.

    Google Scholar 

  • Schlick, J./Stephan, P./Loskyll, M./Lappe, D. (2014): Industrie 4.0 in der praktischen Anwendung, in: Bauernhansl, T./ten Hompel, M./Vogel-Heuser, B. (Hrsg): Industrie 4.0 in Produktion, Automatisierung und Logistik – Anwendung, Technologien, Migration Wiesbaden, S. 56-84.

    Google Scholar 

  • Schridde, H. (2019): Change management, in: Apelt, M./Bode, I./Hasse, R./Meyer, U./Groddeck, V.V./Wilkesmann, M./Windeler, A. (Hrsg.): Handbuch Organisationssoziologie, Wiesbaden, S. 1-13.

    Google Scholar 

  • Shin, D. (2014): A socio-technical framework for Internet-of-Things design – A humancentered design for the Internet of Things, in: Telematics and Informatics, Vol. 31, No. 4, S. 519-531.

    Google Scholar 

  • Stähler, P. (2014): Geschäftsmodellinnovationen oder sein Geschäft radikal neudenken, in: Schallmo, D.R.A. (Hrsg.): Kompendium Geschäftsmodell-Innovation – Grundlagen, aktuelle Ansätze und Fallbeispiele zur erfolgreichen Geschäftsmodell-Innovation, Wiesbaden, S. 109-136.

    Google Scholar 

  • Teece, D.J. (2010): Business models, business strategy and innovation, in: Long Range Planning, Vol. 43, No. 2-3, S. 172-194.

    Google Scholar 

  • Turber, S./vom Brocke, J./Gassmann, O./Fleisch, E. (2014): Designing business models in the era of internet of things, in: Tremblay, M.C./VanderMeer, D./Rothenberger, M./Gupta, A./Yoon, V. (Hrsg.): Advancing the impact of design science – Moving from theory to practice, Wiesbaden, S. 17-31.

    Google Scholar 

  • van de Pol, R. (2007): Einfluss der Informations- und Kommunikationstechnologien auf die zeitliche und räumliche Organisation der Arbeit, https://www.grin.com/document/77047 (Zugriff am 21.10.2019).

  • Westerlund, M./Leminen, S./Rajahonka, M. (2014): Designing business models for the internet of things, in: Technology Innovation Management Review, S. 5-14.

    Google Scholar 

  • Wortmann, F./Bilgeri, D./Weinberger, M./Fleisch, E. (2017): Ertragsmodelle im Internet der Dinge, in: Seiter, M./Grünert, L./Berlin, S. (Hrsg.): Betriebswirtschaftliche Aspekte von Industrie 4.0, Wiesbaden, S. 1-28.

    Google Scholar 

  • Xia, F./Yang, L.T./Wang, L./Vinel, A. (2012): Internet of Things, in: International Journal of Communication Systems, Vol. 25, No. 9, S. 1101-1102.

    Google Scholar 

  • Xiaojiang, X./Jianli, W./Mingdong, L. (2010): Services and key technologies of the internet of things., in: ZTE Communications, Vol. 2, S. 11-16.

    Google Scholar 

  • Yoo, Y./Henfridsson, O./Lyytinen, K. (2012): The new organizing logic of digital innovation – An agenda for information systems research, in: Information Systems Research, Vol. 21, No. 4, S. 724-735.

    Google Scholar 

  • Zaslavsky, A./Perera, C./Georgakopoulos, D. (2013): Sensing as a service and big data, in: Proceeding of the International Conference on Advances in Cloud Computing (ACC), Bangalore, S. 1-8.

    Google Scholar 

  • Zeidler, K. (2019): Die AOK Bonus-App – Eine kleine Anleitung zur Überwindung des inneren Schweinehundes in 10.000 Schritten, https://presseblog.aokplus-online.de/jetzt-aber-wirklich-eine-kleine-anleitung-zum-besiegen-des-inneren-schweinehundes-mit-digitaler-unterstuetzung/ (Zugriff am 26.08.2019).

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. TU Bergakademie Freiberg, Freiberg, Deutschland

    Marlen Rimbeck & Jutta Stumpf-Wollersheim

  2. Universität Rostock, Rostock, Deutschland

    Hannes Reil & Michael Leyer

Authors
  1. Marlen Rimbeck
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Hannes Reil
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  3. Jutta Stumpf-Wollersheim
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  4. Michael Leyer
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Michael Leyer .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Universität Basel, Basel, Basel Stadt, Switzerland

    Prof.Dr.Dr.h.c.mult. Manfred Bruhn

  2. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Universität Hohenheim, Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

    Prof. Dr. Karsten Hadwich

Rights and permissions

Reprints and Permissions

Copyright information

© 2020 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Rimbeck, M., Reil, H., Stumpf-Wollersheim, J., Leyer, M. (2020). IoT-Geschäftsmodelle für Dienstleistungen in KMU. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Forum Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-30166-8_13

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-30166-8_13

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-30165-1

  • Online ISBN: 978-3-658-30166-8

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

search

Navigation