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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen pp 295–309Cite as

Automatisierung von Dienstleistungen zur digital unterstützten Versorgung multimorbider Patienten – Eine qualitative Analyse der Nutzerakzeptanz

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Part of the Forum Dienstleistungsmanagement book series (FD)

Zusammenfassung

Telemedizinische Systeme können zu einer Verbesserung von Gesundheitssystemen führen. Wir untersuchen Hindernisse hinsichtlich der Akzeptanz dieser Systeme anhand einer konkreten medizintechnischen IT-Plattform. 50 Personen in Fokusgruppen und Experteninterviews in Deutschland wurden befragt. Die Ergebnisse zeigen, dass Telemedizin allen Anwendergruppen Vorteile bringen kann. Patienten und Bezugspersonen von Patienten sehen insbesondere Vorteile bei Sicherheits- und Empowerment-Aspekten. Mediziner sehen in Telemedizin-Lösungen hingegen vor allen Dingen eine Chance für einen effizienteren und koordinierten Betreuungsprozess.

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Authors and Affiliations

  1. Universität Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Marija Radic & Dubravko Radic

Authors
  1. Marija Radic
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  2. Dubravko Radic
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Corresponding author

Correspondence to Dubravko Radic .

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Editors and Affiliations

  1. Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Universität Basel, Basel, Basel Stadt, Switzerland

    Prof.Dr.Dr.h.c.mult. Manfred Bruhn

  2. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, Universität Hohenheim, Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany

    Prof. Dr. Karsten Hadwich

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Radic, M., Radic, D. (2020). Automatisierung von Dienstleistungen zur digital unterstützten Versorgung multimorbider Patienten – Eine qualitative Analyse der Nutzerakzeptanz. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Forum Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-30166-8_12

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-30166-8_12

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  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

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