Zusammenfassung
Sie haben Ihre emotionale Kompetenz aufpoliert, ihren Werkzeugkoffer überprüft und methodisches Vorgehen ist Ihnen in Fleisch und Blut übergegangen. Und doch gibt es immer wieder Situationen, in denen Sie sich wünschen bessere, zielführendere Formulierungen und Argumente zu haben? Dann helfen Ihnen ein paar Beispiele aus der Praxis: Zum Beispiel, wie Sie Grenzen setzen und dabei freundlich und sachlich – und vor allem auf der eigenen Seite bleiben. Wie Sie auf unpassende Äußerungen und Beiträge reagieren, kulturelle Unterschiede überbrücken, oder auch wie Sie kurz und prägnant ihren (Stand)Punkt formulieren können. Oberstes Gebot sollte sein, Missverständnissen vorzubeugen. Also: Üben Sie sich in geschickter Wortwahl!
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Notes
- 1.
Eine gute Einführung in dieses Thema bietet Kumbier, Dagmar und Friedemann Schulz von Thun, Interkulturelle Kommunikation, Methoden, Modelle, Beispiele, Hamburg 2006. Weitere Literatur in der Literaturliste.
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Boden, M. (2020). Tipps für den Führungsalltag. In: Mitarbeitergespräche führen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-29603-2_4
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