Gesprächsstruktur – Situationsbedingungen und Anforderungen von Gesprächen verstehen

Zusammenfassung

Das folgende Kapitel beschreibt das Gespräch als ein soziales System. Der Kontext und die Komponenten des sozialen Systems „Gespräch“ schaffen bestimmte, ggf. sehr gegensätzliche Situationsbedingungen und Anforderungen. Um diese analysieren und hinreichend gut verstehen zu können, wird das Modell der Gesprächsstruktur vorgestellt. Es bezieht den Kontext, die Vorgeschichte und den Anlass eines Gesprächs, die Themen und Ziele, die beteiligten Personen und deren Beziehungen systematisch aufeinander und ermöglicht so ein Verständnis bedeutsamer Faktoren, die auf ein Gespräch wirken.