Zusammenfassung
Wenn Unternehmen entscheiden, dass ihre Produkte „nutzerfreundlicher“ werden sollen, ist dies oft der Beginn einer großen transformatorischen Reise. In deren Verlauf zeigen sich verschiedenste Herausforderungen und Themen, die die Zusammenarbeit von Fachdisziplinen genauso betreffen wie die verwendeten Entwicklungsmodelle, die Qualifikation von Mitarbeitern und nicht zuletzt eine in der Organisation verankerte Veränderung des Verständnisses, wie erfolgreiche Produkte entwickelt werden können. Besondere Herausforderungen ergeben sich, wenn die entwickelten Produkte nicht für Endkunden geschaffen werden, sondern dem internen Gebrauch dienen. Hierbei handelt es sich um Software für die eigenen Mitarbeiter, die damit die Kernprozesse eines Unternehmens steuern. Dieser Beitrag beschreibt anhand eines konkreten Beispiels, wo die Chancen liegen und welche Hindernisse aus dem Weg geräumt werden müssen, zeigt aber auch, welche Vorteile eine solche Transformation mittel- und langfristig bietet.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Notes
- 1.
Eine neue Version, die auf die Umsetzung neuer Funktionen fokussiert ist.
- 2.
„Das V-Modell ist eine grafische Darstellung eines Systementwicklungszyklus. […] Das V-Modell fasst die wichtigsten Schritte zusammen, die im Zusammenhang mit den entsprechenden Leistungen im Rahmen der […] Entwicklung des Projektlebenszyklus durchgeführt werden müssen. Es beschreibt die durchzuführenden Aktivitäten und die Ergebnisse, die während der Produktentwicklung erzielt werden müssen.“ (Wikipedia o. J.).
- 3.
MVP: Das „Minimal Viable Product“ beschreibt die kleinste Produkteinheit, die man an einen Nutzer ausliefern kann und die trotzdem aus Sicht des Nutzers einen sinnvollen Mehrwert schafft.
Literatur
Acar, A. E. (2019). Creating a design thinking organisation. Part 1: 8 lessons. https://www.linkedin.com/pulse/how-create-design-thinking-organisation-10-insights-ahmet-emre-acar/. Zugegriffen am 15.05.2019.
Blank, S. (2013). Why the lean start-up changes everything. https://hbr.org/2013/05/why-the-lean-start-up-changes-everything. Zugegriffen am 22.08.2019.
Booz, M. (2018). The 3 industries with the highest turnover rates | LinkedIn Talent Blog. https://business.linkedin.com/talent-solutions/blog/trends-and-research/2018/the-3-industries-with-the-highest-turnover-rates. Zugegriffen am 31.05.2019.
Cagan, M. (2018). Inspired: How to create products customers love (2. Aufl.). New York: Wiley.
Giles, S. (2018). How VUCA is reshaping the business environment, and what it means for innovation. https://www.forbes.com/sites/sunniegiles/2018/05/09/how-vuca-is-reshaping-the-business-environment-and-what-it-means-for-innovation/#7ab1efc3eb8d. Zugegriffen am 03.06.2019.
Gotthelf, J., & Seiden, J. (2016). Lean UX: Designing great products with agile teams (2. Aufl.). Boston: O’Reilly.
Hanson, N. (2017). UX Maturity models – A collection | Natalie Hanson. https://nataliehanson.com/2017/02/13/ux-maturity-models/. Zugegriffen am 29.05.2019.
Horodezky, S. J. (2018). Why is B2B UX So Hard to Fix? – Product management insider – Medium. https://medium.com/pminsider/why-is-b2b-ux-so-hard-to-fix-e704000c8641. Zugegriffen am 27.05.2019.
IBM. (2018). Enterprise design thinking. https://www.ibm.com/design/thinking/. Zugegriffen am 29.05.2019.
IBM. (o. J.). IBM garage methodology. https://www.ibm.com/garage/method/culture. Zugegriffen am 29.05.2019.
Neilson, G. L., Martin, K. L., Powers, E., Merrifield, R., Calhoun, J., Stevens, D., … Jones, G. (2008). IDEO design thinking. (June). https://designthinking.ideo.com/. Zugegriffen am 29.05.2019.
Nielsen, J. (2006). Corporate UX Maturity. Nielsen Norman Group website: https://www.nngroup.com/articles/usability-maturity-stages-1-4/. Zugegriffen am 04.09.2019.
Patton, J. (2014). User story mapping. Sebastopol: O’Reilly.
Plewes, S., & Fraser, J. (2015). 6 Indicators of an organizations UX maturity level. http://www.macadamian.com/learn/indicators-of-user-experience-maturity/. Zugegriffen am 17.05.2019.
Ries, E. (2017). The Lean Startup. London: Portfolio Penguin.
Rutherford, Z. (2017). Design systems vs. Pattern libraries vs. style guides – What’s the difference? https://www.uxpin.com/studio/blog/design-systems-vs-pattern-libraries-vs-style-guides-whats-difference/. Zugegriffen am 15.05.2019.
Seiden, J. (2019). Outcomes Over Output: Why customer behavior is the key metric for business success. Sense & Respond Press. https://www.senseandrespondpress.com/.
Soisalo, A. (2018). If you think Customer Experience is just for B2C projects, it’s time to think again – Digital Doughnut. https://www.digitaldoughnut.com/articles/2018/may/customer-experience-is-not-just-for-b2c. Zugegriffen am 24.05.2019.
Spool, J. M. (2018). Increasing an organization’s UX design maturity: Our not-so-secret sauce. https://medium.com/@jmspool/increasing-an-organizations-ux-design-maturity-our-not-so-secret-sauce-48bb4804ac06. Zugegriffen am 04.06.2019.
Spool, J. M. (2019). UX strategy: How corporate innovation labs end up preventing innovation. https://articles.uie.com/how-corporate-innovation-labs-end-up-preventing-innovation/. Zugegriffen am 27.04.2020.
Wikipedia. (2019). Enterprise software. https://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_software. Zugegriffen am 07.06.2019.
Wikipedia. (o. J.). V-Model. https://en.wikipedia.org/wiki/V-Model. Zugegriffen am 19.08.2019.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2020 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Heuer, J. (2020). Designtransformation trifft Realität. In: Dahm, M., Thode, S. (eds) Digitale Transformation in der Unternehmenspraxis. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28557-9_8
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-28557-9_8
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-28556-2
Online ISBN: 978-3-658-28557-9
eBook Packages: Business and Economics (German Language)