Zusammenfassung
Das vierte Kapitel der vorliegenden Arbeit dient der Präsentation des Erkenntnisgewinns entlang der zuvor aufgestellten FF. Die Interpretation erfolgt jeweils in einem separaten Abschnitt. Eine Ausnahme bilden die Erkenntnisse zu FF 7, die als Modifikation der einzelnen Erlebniskategorien in die Auswertung von FF1 bis FF6 einfließen, um den Sinnkontext zu erhalten. Allgemeine Informationen sowie die Auswertungsmethode werden vorab dargeboten, um die Logik der Dateninterpretation und Ergebnisfindung nachvollziehbar zu machen.
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Frohne, G. (2020). Ergebnispräsentation. In: Erfolgsfaktoren von Online Customer Experience. BestMasters. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-28487-9_4
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