Im zweiten Kapitel wird anhand von konkreten Beispielen erläutert, wie sich agile Praktiken in ein Managementsystem nach ISO 9001:2015 integrieren lassen. Dabei werden die Übernahme von Planungs- und Überwachungstätigkeiten durch selbststeuernde agile Teams, die Steuerung agiler Prozesse mithilfe der „BIG FIVE“ und die kreative Dokumentation agiler Praktiken besonders herausgehoben.