Zusammenfassung
Professionelle Dienstleistungen, sogenannte Professional Services, werden von verschiedensten Freiberuflern (z. B. Ärzte, Rechtsanwälte, Steuerberater) und Unternehmen (z. B. Anwaltskanzleien, Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, Unternehmensberatungen, Ingenieur- und Architekturbüros, PR- und Werbeagenturen) erbracht. Das Leistungsangebot professioneller Dienstleister richtet sich an Einzel- bzw. Endkunden, Unternehmen oder öffentliche Einrichtungen (vgl. Totzek/Maar 2016). Da die Wissensintensität ein zentrales Merkmal professioneller Dienstleistungen ist, werden sie in der Literatur häufig auch als wissensintensive Dienstleistungen bezeichnet (vgl. Ates 2008).
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Maar, D. (2019). Einführung in die Thematik. In: Die Anbieter-Kunden-Interaktion im Kontext professioneller Dienstleistungen. Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26647-9_1
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-26647-9_1
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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