Zusammenfassung
Verkäufer stehen während des Großteils ihrer täglichen Arbeitszeit in intensiver Kommunikation mit anderen Menschen. Solch intensive Kommunikation erzeugt physischen, mentalen und emotionalen Stress. Die Tätigkeit des Verkaufens stellt besondere Anforderungen an die damit betrauten Mitarbeiter.
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Zehetner, A. (2019). Emotionale Intelligenz im persönlichen Verkauf. In: Emotionale Intelligenz und Verkaufsperformance. Handel und Internationales Marketing Retailing and International Marketing. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26472-7_5
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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