Zusammenfassung
Wissen, Instrumente und Techniken der Führung sind wichtig, reichen aber für gute Führung allein nicht aus. Wie diese Werkzeuge wirken, hängt letztlich auch von der Hand ab, die sie einsetzt. Kommunikation ist das zentrale Transportmittel für Informationsvermittlung und -austausch und damit für die Gestaltung sämtlicher Strukturen und Prozesse im Unternehmen essenziell. In Abschn. 6.1 beschäftigen wir uns mit den Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation. Abschn. 6.2 Das Kommunikationsquadrat (Schulz von Thun 1981) wird eingeführt, mit den Kommunikationsstilen der Führungs-Avatare verknüpft und in seinen Stärken und Schwächen beleuchtet. In Abschn. 6.3 geht es um Faktoren, die gute Kommunikation begünstigen oder auch erschweren. Abschn. 6.4 schließt mit einer kritischen Betrachtung der Nutzung von elektronischen Kommunikationsmedien im Unternehmensalltag.
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Literatur
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Zoller, K., Nussbaumer, P. (2019). Führungskommunikation. In: Persönlichkeitsbewusste Mitarbeiterführung. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26350-8_6
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