Zusammenfassung
Die Erfolgsmessung und Steuerung des Onlineshops basiert auf der Analyse von Kennzahlen als Bestandteil eines aussagekräftigen Controllings. In diesem Kapitel wird ein fundiertes Basiswissen dazu vermittelt.
This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Literatur
Ahlert, D., Kenning, P., & Brock, C. (2018). Handelsmarketing. Wiesbaden: Springer Gabler.
Asdecker, B. (2014). Retourenmanagement im Versandhandel. Bamberg: University of Bamberg Press.
Deges, F. (2017). Retourenmanagement im Online-Handel. Kundenverhalten beeinflussen und Kosten senken. Wiesbaden: Springer Gabler.
Emrich, C. (2017). Multichannel-Controlling. Implikationen für ein ganzheitliches Controlling-Konzept. In C. Zerres (Hrsg.), Handbuch Marketing-Controlling (S. 383–404). Wiesbaden: Springer Gabler.
Fesenmayr, R. (2015). Die entscheidenden Fragestellungen und Kennzahlen im E-Commerce. https://www.internetworld.de/e-commerce/e-business/entscheidenden-fragestellungen-kennzahlen-im-e-commerce-1055414.html. Zugegriffen am 20.02.2019.
Heinemann, G. (2018). Der neue Online-Handel. Wiesbaden: Springer Gabler.
Homburg, C. (2017). Marketingmanagement. Wiesbaden: Springer Gabler.
Horváth, P. (2009). Controlling. München: Vahlen.
Kirchgeorg, M., & Beyer, C. (2016). Herausforderungen der digitalen Transformation für die marktorientierte Unternehmensführung. In G. Heinemann, H. M. Gehrckens & U. J. Wolters (Hrsg.), Digitale Transformation oder digitale Disruption im Handel (S. 399–422). Wiesbaden: Springer Gabler.
Kollmann, T. (2013). Online-Marketing. Stuttgart: Kohlhammer.
Kreutzer, R. (2018). Praxisorientiertes Online-Marketing. Wiesbaden: Springer Gabler.
Lammenett, E. (2017). Praxiswissen Online-Marketing. Wiesbaden: Springer Gabler.
Meffert, H., Burmann, C., & Kirchgeorg, M. (2015). Marketing. Wiesbaden: Springer Gabler.
Preißler, P. (2008). Betriebswirtschaftliche Kennzahlen. München: Oldenbourg.
Thommen, J.-P., & Achleitner, A.-K. (2012). Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Wiesbaden: Springer Gabler.
Weber, J., & Schäffer, U. (2008). Einführung in das Controlling. Stuttgart: Schäffer-Poeschel.
Weiber, R., & Weber, M. R. (2000). Customer Lifetime Value als Entscheidungsgröße im Customer Relationship Marketing. In R. Weiber (Hrsg.), Handbuch Electronic Business (S. 473–503). Wiesbaden: Springer Gabler.
Wirtz, B. W. (2013). Multi-Channel-Marketing. Wiesbaden: Springer Gabler.
Wöhe, G., & Döring, U. (2013). Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. München: Vahlen.
Zalando. (2019). Zalando schließt 2018 erfolgreich ab und setzt weiter auf starkes Wachstum. https://corporate.zalando.com/de/investor-relations/de/pressemitteilungen/zalando-schliesst-2018-erfolgreich-ab-und-setzt-weiter-auf-starkes-wachstum. Zugegriffen am 10.03.2019.
Ziegenbein, K. (2012). Controlling. Herne: Kiehl NWB.
Author information
Authors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2020 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature
About this chapter
Cite this chapter
Deges, F. (2020). Controlling im E-Commerce. In: Grundlagen des E-Commerce. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-26320-1_10
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-26320-1_10
Published:
Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-26319-5
Online ISBN: 978-3-658-26320-1
eBook Packages: Business and Economics (German Language)