Einführung

Zusammenfassung

Ob Organisationen erfolgreich am Markt bestehen oder scheitern, hängt gemäß der allgemeinen Auffassung meist davon ab, wie gut sie geführt sind. Dabei wird häufig außer Acht gelassen, wie sehr es auf die Personen ankommt, die den Führungskräften folgen (Kelley, 1988). Immer weniger Arbeitnehmer sind mit Herz, Hand und Verstand bei der Arbeit. Studien belegen, dass die Mehrheit der Mitarbeiter lediglich Dienst nach Vorschrift leistet oder sogar bereits innerlich gekündigt hat (Donau, 2016), obwohl Organisationen stärker denn je auf die Leistungsbereitschaft ihrer Arbeitnehmer angewiesen sind.