Zusammenfassung
Ohne Kommunikation gibt es keine Kontakte. Leider werden dabei besonders am Telefon Fehler gemacht. Manche achten auch nicht auf die Rechtschreibung oder den richtig geschriebenen Namen in einer E-Mail an einen wichtigen Kunden, und glauben, das sei nicht schlimm. Aber das ist schlimm. Deshalb gibt es in diesem Kapitel Potenzial zum Lernen, und zum Schluss einen kurzen Beitrag zum Umgang mit schwierigen Typen.
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Literatur
Scheler, U.: Informationen präsentieren. Gabal, Offenburg (1995)
Lucas, M.: Hören, Hinhören, Zuhören. Gabal, Offenburg (1996)
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Goldammer, D. (2019). Die Kommunikation. In: Wirtschaftliche Unternehmensführung im Architektur- und Ingenieurbüro. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24803-1_8
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Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
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