Zusammenfassung
Für die professionelle Steuerung der Unternehmenskommunikation steht eine ganze Reihe etablierter Vorgehensweisen, Methoden und Denkwerkzeuge zur Verfügung. In Anlehnung an den Begriff der Managementtools für allgemeine Steuerungsaufgaben im Unternehmen bezeichnet man sie als Kommunikationsmanagement-Tools. Dieses Kapitel stellt zentrale Definitionen und Konzepte vor, beschreibt Nutzen und Grenzen von Tools und erklärt Zweck und Logik einer Toolbox, in der die wichtigsten Methoden unternehmensspezifisch oder problemspezifisch zusammengestellt werden.
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Zerfaß, A., Volk, S. (2019). Eine Toolbox für das Kommunikationsmanagement. In: Toolbox Kommunikationsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24258-9_2
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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