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Kann Ihr Vertrieb einen Airbus landen? pp 113–125Cite as

Standardprozesse

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Zusammenfassung

Die stringente Anwendung von Prozessen hat sich neben dem Crew Resource Management als wirksamster Ansatzpunkt für die Flugsicherheit herausgestellt. Ähnliches gilt übrigens auch für andere Branchen, denn dort stellt die mangelnde Prozessausrichtung von Unternehmen eine der bedeutendsten Quellen für strukturelle Minderqualität und Ineffizienzen dar. Prozessorientierung ist in vielen Unternehmen ein Fremdwort! Stattdessen herrscht das Credo: „Das haben wir doch schon immer so gemacht.“

Teile dieses Kapitels wurden ursprünglich veröffentlicht in:

Hinsch M, Hogan B, Olthoff JJ (2016) Erfolgsfaktoren Effizienz und Sicherheit: Was die Medizin von der Luftfahrt lernen kann. [Copyright © Verlag W. Kohlhammer, Stuttgart 2016]. All Rights Reserved.

Siegel Th, Wunderlich M (2018) Steuerkanzleien erfolgreich führen: Wie Sie Impulse aus der Luftfahrt nutzen und Ihre Beratung zum Überflieger machen. [Copyright © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2018]. All Rights Reserved.

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Abb. 7.1

(Adaptiert nach Hinsch 2013; mit freundlicher Genehmigung von © Springer‐Verlag Berlin Heidelberg 2013. All Rights Reserved)

Literatur

  • Hinsch M (2013) Prozessbeherrschung in Großunternehmen – Die Leistungsfähigkeit prozessbasierter QM-Systeme am Beispiel der Lufthansa Technik AG. In: Hinsch M, Olthoff J (Hrsg) Impulsgeber Luftfahrt. Springer, Heidelberg

    CrossRef  Google Scholar 

  • Zeisig M (2004) Entwicklung eines Dokumentationskonzeptes zur Förderung des ganzheitlichen Qualitätsmanagements. Shaker Verlag, Aachen

    Google Scholar 

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Authors and Affiliations

  1. PITCH architects, München, Deutschland

    Marco Wunderlich

  2. AeroImpulse, Hamburg, Deutschland

    Martin Hinsch

  3. Aviation Management Contor, Hamburg, Deutschland

    Jens Olthoff

Authors
  1. Marco Wunderlich
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  2. Martin Hinsch
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  3. Jens Olthoff
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© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

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Wunderlich, M., Hinsch, M., Olthoff, J. (2019). Standardprozesse. In: Kann Ihr Vertrieb einen Airbus landen?. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24142-1_7

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24142-1_7

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-24141-4

  • Online ISBN: 978-3-658-24142-1

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