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Kann Ihr Vertrieb einen Airbus landen? pp 155–162Cite as

Über Fehler und Verbesserungen sprechen

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Zusammenfassung

Jeder kennt die Gespräche mit Kollegen, während derer sich der Blick weg vom Tagesgeschäft hin zum allgemeinen betrieblichen Miteinander wendet. Im Zuge solcher Diskussionen kommt es oft zur Feststellung, dass an der grundsätzlichen Herangehensweise oder dem Prozessablauf irgendetwas nicht stimmt. So gelagert war der Fall bei einem großen Immobilienverwalter mit Konzernstrukturen.

Teile dieses Kapitels wurden ursprünglich veröffentlicht in:

Hinsch M, Hogan B, Olthoff JJ (2016) Erfolgsfaktoren Effizienz und Sicherheit: Was die Medizin von der Luftfahrt lernen kann. [Copyright © Verlag W. Kohlhammer, Stuttgart 2016]. All Rights Reserved.

Siegel Th, Wunderlich M (2018) Steuerkanzleien erfolgreich führen: Wie Sie Impulse aus der Luftfahrt nutzen und Ihre Beratung zum Überflieger machen. [Copyright © Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2018]. All Rights Reserved.

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Abb. 10.1

Literatur

  • Hinsch M (2011) Anonyme Fehlerreports und -analysesysteme – Nachhaltige Qualitätsverbesserung in der Luftfahrtbranche. Industriemanagement 27(4): 69–72 (Aug. 2011)

    Google Scholar 

  • Klingels F (2013) Human Factors Trainings – Konzeptionierung, Einführung und kontinuierliche Mitarbeitereinbindung in der betrieblichen Praxis. In: Hinsch M, Olthoff J (Hrsg) Impulsgeber Luftfahrt – Industrial Leadership durch luftfahrtbetriebliche Aufbau- und Ablaufkonzepte, Springer, Heidelberg, S 219–248

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Authors and Affiliations

  1. PITCH architects, München, Deutschland

    Marco Wunderlich

  2. AeroImpulse, Hamburg, Deutschland

    Martin Hinsch

  3. Aviation Management Contor, Hamburg, Deutschland

    Jens Olthoff

Authors
  1. Marco Wunderlich
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  2. Martin Hinsch
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  3. Jens Olthoff
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© 2019 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

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Wunderlich, M., Hinsch, M., Olthoff, J. (2019). Über Fehler und Verbesserungen sprechen. In: Kann Ihr Vertrieb einen Airbus landen?. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-24142-1_10

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24142-1_10

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-24141-4

  • Online ISBN: 978-3-658-24142-1

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