Skip to main content
SpringerLink
Log in

Kommunikationsmanagement als Profession: Strukturen, Handlungsfelder, empirische Befunde

  • Chapter
  • First Online:
Handbuch Unternehmenskommunikation

Zusammenfassung

Für die Steuerung und Umsetzung der Kommunikation mit ihren Bezugsgruppen setzen Unternehmen im Allgemeinen professionelle Kommunikatoren ein − Spezialisten, die entweder in internen Kommunikationsabteilungen oder bei externen Dienstleistern arbeiten und unterschiedliche Aufgaben wahrnehmen. Der vorliegende Beitrag vermittelt einen empirisch gestützten Einblick in dieses Berufsfeld. Er zeigt, wie und inwiefern das Kommunikationsmanagement im deutschsprachigen Raum und in Europa als Profession institutionalisiert ist, welche Aufgaben und Rollen in der Praxis wahrgenommen werden und wie sich die Strukturen des Berufsfelds im Grundsatz darstellen. In weiteren Schritten wird auf die professionelle Selbstorganisation in Verbänden und Initiativen sowie auf Ausbildung, Qualifizierung, Forschung und Informationsquellen eingegangen.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this chapter

Log in via an institution
Chapter
USD 29.95
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
eBook
USD 239.00
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Hardcover Book
USD 249.99
Price excludes VAT (USA)
  • Durable hardcover edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Purchases are for personal use only

Institutional subscriptions

Similar content being viewed by others

Literatur

  • Arthur W. Page Society. (2016). The new CCO: Transforming enterprises in a changing world. New York: Arthur W. Page Society. https://knowledge.page.org/report/the-new-cco-transforming-enterprises-in-a-changing-world/. Zugegriffen am 20.03.2020.

    Google Scholar 

  • Arthur W. Page Society. (2020). The CCO as pacesetter. What it means, why it matters, how to get there. New York: Arthur W. Page Society. https://knowledge.page.org/report/the-cco-as-pacesetter. Zugegriffen am 20.03.2020.

    Google Scholar 

  • Bartlett, J., Tywoniak, S., & Hatcher, C. (2007). Public relations professional practice and the institutionalisation of CSR. Journal of Communication Management, 11(4), 281–299.

    Article  Google Scholar 

  • Bentele, G., Seidenglanz, R., & Fechner, R. (2018). Kommunikationsmanagement 2018 – Vermessung eines Berufsstandes. Berlin: Quadriga Media Berlin.

    Google Scholar 

  • Berger, B. K., & Meng, J. (Hrsg.). (2014). Public relations leaders as sensemakers. A global study of leadership in public relations and communication management. New York: Routledge.

    Google Scholar 

  • Berger, K., Borner, M., Köhler, K., Viertmann, C., Volk, S. C., & Zerfaß, A. (2015). Was bringt das Alles? Wertschöpfung durch Kommunikation (Communication Insights, Issue 1). Leipzig: Akademische Gesellschaft für Unternehmensführung und Kommunikation. http://bit.ly/ComInsights1. Zugegriffen am 20.03.2020.

  • Boehme-Neßler, V. (2022). Litigation und Unternehmenskommunikation: Zusammenwirken von Kommunikation und Recht zur Zielerreichung. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 1039–1050). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Bolton, R., Stacks, D. W., & Mizrachi, E. (Hrsg.). (2018). The new era of the CCO: The essential role of communication in a volatile world. New York: Business Expert Press.

    Google Scholar 

  • Broom, G. M. (1982). A comparison of sex roles in public relations. Public Relations Review, 8(3), 17–22.

    Article  Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2014). Integrierte Unternehmens- und Markenkommunikation (6. Aufl.). Stuttgart: Schäffer-Poeschel.

    Google Scholar 

  • Bruhn, M. (2016). Strategische Planung und Umsetzung einer Integrierten Kommunikation: Die Anbieterperspektive. In M. Bruhn, F.-R. Esch & T. Langner (Hrsg.), Handbuch Strategische Kommunikation (2. Aufl., S. 103–128). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Bruhn, M., & Ahlers, G. M. (2004). Der Streit um die Vormachtstellung von Marketing und Public Relations in der Unternehmenskommunikation – Eine unendliche Geschichte? Marketing ZFP, 26(1), 71–80.

    Article  Google Scholar 

  • Daheim, H. (1992). Zum Stand der Professionssoziologie. In B. Dewe, W. Ferchhoff & F. O. Radtke (Hrsg.), Erziehen als Profession (S. 21–35). Opladen: Leske + Budrich.

    Chapter  Google Scholar 

  • DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (1983). The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American Sociological Review, 48(2), 147–160.

    Article  Google Scholar 

  • DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (Hrsg.). (1991). The new institutionalism in organizational analysis. Chicago: University of Chicago Press.

    Google Scholar 

  • Dozier, D. M., & Broom, G. M. (1995). Evolution of the manager role in public relations practice. Journal of Public Relations Research, 7(1), 3–26.

    Article  Google Scholar 

  • Dühring, L. (2022). Agilität und Unternehmenskommunikation: Herausforderungen und Handlungsoptionen. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 699–723). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Freeman, R. E. (1984). Strategic Management. A Stakeholder Approach. Boston: Pitman.

    Google Scholar 

  • Fuhrberg, R. (2022). Kommunikationsagenturen als Dienstleister und Berater: Auswahl, Rollen, Normen und Konflikte. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 743–758). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Giddens, A. (1984). The constitution of society. Outline of the theory of structuration. Cambridge: Polity Press.

    Google Scholar 

  • Grandien, C., & Johansson, C. (2011). Institutionalization of communication management in organizations – A theoretical framework. Corporate Communications – An International Journal, 17(2), 209–227.

    Article  Google Scholar 

  • Gregory, A., Invernizzi, E., & Romenti, S. (2013). Institutionalization, organizations and public relations: A two-sided process. In K. Sriramesh, A. Zerfass & J.-N. Kim (Hrsg.), Current trends and emerging topics in public relations and communication management (S. 268–282). New York: Routledge.

    Google Scholar 

  • Hasse, R., & Krücken, G. (2005). Neo-institutionalismus (2. Aufl.). Bielefeld: transcript.

    Book  Google Scholar 

  • Kiesenbauer, J. (2017). Kompetenzmanagement für die Unternehmenskommunikation. Grundlagen der Professionalisierung und Personalentwicklung im Kommunikationsmanagement. Wiesbaden: Springer VS.

    Google Scholar 

  • Kiesenbauer, J. (2022). Personalmanagement und Kompetenzentwicklung in der Unternehmenskommunikation. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 681–697). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Kurtz, T. (2002). Berufssoziologie. Bielefeld: transcript.

    Book  Google Scholar 

  • Lawrence, T., Suddaby, R., & Leca, B. (2011). Institutional work: Refocusing institutional studies of organization. Journal of Management Inquiry, 20(1), 52–58.

    Article  Google Scholar 

  • Marchand, R. (1998). Creating the corporate soul. The rise of public relations and corporate imagery in American big business. Berkeley: University of California Press.

    Google Scholar 

  • Meyer, J. W., & Rowan, B. (1977). Institutional organizations: Formal structure as myth and ceremony. American Journal of Sociology, 83(2), 340–363.

    Article  Google Scholar 

  • Mieg, H. A. (2003). Problematik und Probleme der Professionssoziologie. In H. A. Mieg & M. Pfadenhauer (Hrsg.), Professionelle Leistung – Professional Performance (S. 11–46). Konstanz: UVK.

    Google Scholar 

  • Moss, D. (2011). A managerial perspective of public relations: Locating the function and analysing the environmental and organisational context. In D. Moss & B. DeSanto (Hrsg.), Public relations. A managerial perspective (S. 23–56). Thousand Oaks: Sage.

    Google Scholar 

  • Nothhaft, H. (2011). Kommunikationsmanagement als professionelle Organisationspraxis. Theoretische Annäherung auf Grundlage einer teilnehmenden Beobachtungsstudie. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Book  Google Scholar 

  • Piwinger, M., & Hoffmann, C. P. (2022). Kommunikation mit Kapitalgebern: Grundlagen von Finanzkommunikation und Investor Relations. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 799–816). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Pleil, T., & Helferich, P.-S. (2022). Unternehmenskommunikation in der digitalen Transformation. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl. S. 779–796). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Röttger, U. (2010). Public Relations: Organisation und Profession: Öffentlichkeitsarbeit als Organisationsfunktion. Eine Berufsfeldstudie (2. Aufl.). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Book  Google Scholar 

  • Röttger, U., Preusse, J., & Schmitt, J. (2018). Grundlagen der Public Relations. Eine kommunikationswissenschaftliche Einführung (3. Aufl.). Wiesbaden: Springer VS.

    Book  Google Scholar 

  • Röttger, U., Donges, P., & Zerfaß, A. (Hrsg.). (2021). Handbuch Public Affairs. Politische Kommunikation für Unternehmen und Organisationen. Wiesbaden: Springer Gabler.

    Google Scholar 

  • Ruler, B. van (2005). Commentary: Professionals are from Venus, Scholars are from Mars. Public Relations Review, 31(2), 159–173.

    Google Scholar 

  • Sandhu, S. (2012). Public Relations und Legitimität. Der Beitrag des organisationalen Neo-Institutionalismus für die PR-Forschung. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Google Scholar 

  • Sandhu, S. (2022). Gesellschaftsorientierte Unternehmenskommunikation: Stakeholderorientierung und Legitimation als Ziel der Public Relations. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 859–880). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Schultz, F., & Wehmeier, S. (2010). Institutionalization of corporate social responsibility within corporate communications. Corporate Communications: An International Journal, 15(1), 9–29.

    Article  Google Scholar 

  • Scott, R. W. (2008). Institutions and organizations. Ideas and interests (3. Aufl.). Thousand Oaks: Sage.

    Google Scholar 

  • Seiffert-Brockmann, J., & Einwiller, S. (2022). Content-Strategien in der Unternehmenskommunikation: Themensetzung, Storytelling und Newsrooms. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 541–556). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Senge, K. (2011). Das Neue am Neo-Institutionalismus. Der Neo-Institutionalismus im Kontext der Organisationswissenschaft. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Book  Google Scholar 

  • Signitzer, B. (1994). Professionalisierungstheoretische Ansätze und Public Relations: Überlegungen zur PR-Berufsfeldforschung. In W. Armbrecht & U. Zabel (Hrsg.), Normative Aspekte der Public Relations (S. 265–289). Opladen: Westdeutscher Verlag.

    Chapter  Google Scholar 

  • Stichweh, R. (2013). Wissenschaft, Universität, Profession. Soziologische Analysen (2. Aufl.). Bielefeld: transcript.

    Book  Google Scholar 

  • Stieglitz, S., & Wiencierz, C. (2022). Digitalisierung, Big Data und soziale Medien als Rahmenbedingungen der Unternehmenskommunikation. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 289–309). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Süss, W., Zerfaß, A., & Dühring, L. (2011). Corporate Branding im Spannungsfeld von Unternehmens- und Marketingkommunikation. Grundlagen, Fallstudien und empirische Erkenntnisse in Commodity-Branchen. Wiesbaden: Springer Gabler.

    Google Scholar 

  • Tench, R., & Moreno, A. (2015). Mapping communication management competencies for European practitioners: ECOPSI an EU study. Journal of Communication Management, 19(1), 39–61.

    Article  Google Scholar 

  • Tench, R., Verhoeven, P., & Zerfass, A. (2009). Institutionalizing strategic communication in Europe – An ideal home or a mad house? Evidence from a survey in 37 countries. International Journal of Strategic Communication, 3(2), 147–164.

    Article  Google Scholar 

  • U.S. Bureau of Labor Statistics. (2019). Occupational outlook handbook, public relations specialists. www.bls.gov/ooh/media-and-communication/public-relations-specialists.htm. Zugegriffen am 20.03.2020.

  • Vogelgesang, J. (2012). Kommunikationswissenschaft studieren. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Book  Google Scholar 

  • Volk, S. C., & Zerfaß, A. (2022). Positionierung von Kommunikationsabteilungen und Kommunikatoren: Leistungsbeitrag, Rollen und Selbstverständnis. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 639–661). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Google Scholar 

  • Volk, S. C., Berger, K., Zerfass, A., Bisswanger, L., Fetzer, M., & Köhler, K. (2017). How to play the game. Strategic tools for managing corporate communications and creating value for your organization (Communication Insights, Issue 3). Leipzig: Academic Society for Management & Communication. http://bit.ly/ComInsights3. Zugegriffen am 20.03.2020.

  • Walgenbach, P., & Meyer, R. (2008). Neoinstitutionalistische Organisationstheorie. Stuttgart: Kohlhammer.

    Google Scholar 

  • Wienand, E. (2003). Public Relations als Beruf. Kritische Analyse eines aufstrebenden Kommunikationsberufes. Wiesbaden: Westdeutscher Verlag.

    Book  Google Scholar 

  • Will, M., Fleischmann, P. J., & Fritton, M. (2011). Kommunikation aus Sicht von Vorstandsvorsitzenden: eine unterschätzte Herausforderung? Düsseldorf: Egon Zehnder International.

    Google Scholar 

  • Zerfaß, A. (2010). Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit. Grundlegung einer Theorie der Unternehmenskommunikation und Public Relations (3. Aufl.). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.

    Book  Google Scholar 

  • Zerfaß, A. (2022). Unternehmenskommunikation und Kommunikationsmanagement: Grundlagen, Handlungsfelder und Wertschöpfung. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 29–87). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Google Scholar 

  • Zerfass, A., & Franke, N. (2013). Enabling, advising, supporting, executing: A theoretical framework for internal communication consulting within organizations. International Journal of Strategic Communication, 7(2), 118–135.

    Article  Google Scholar 

  • Zerfaß, A., & Volk, S. C. (2019). Toolbox Kommunikationsmanagement. Denkwerkzeuge und Instrumente für die Steuerung der Unternehmenskommunikation. Wiesbaden: Springer Gabler.

    Book  Google Scholar 

  • Zerfass, A., Verhoeven, P., Moreno, A., Tench, R., & Verčič, D. (2016). European Communication Monitor 2016. Exploring trends in big data, stakeholder engagement and strategic communication. Results of a survey in 43 countries. Brussels: EACD/EUPRERA, Quadriga Media Berlin.

    Google Scholar 

  • Zerfaß, A., Bentele, G., Schwalbach, J., & Sherzada-Rohs, M. (2018). Unternehmenskommunikation aus der Perspektive von Top-Managern und Kommunikatoren. Ein Vergleich. In O. Hoffjann & R. Seidenglanz (Hrsg.), Allmächtige PR, ohnmächtige PR (S. 197–221). Wiesbaden: Springer VS.

    Chapter  Google Scholar 

  • Zerfaß, A., Lautenbach, C., & Sass, J. (2022). Organisation der Kommunikationsfunktion: Grundmodelle und Benchmarking. In A. Zerfaß, M. Piwinger & U. Röttger (Hrsg.), Handbuch Unternehmenskommunikation (3. Aufl., S. 619–638). Wiesbaden: Springer Gabler.

    Chapter  Google Scholar 

  • Zerfass, A., Verhoeven, P., Moreno, A., Tench, R., & Verčič, D. (2020). European Communication Monitor 2020. Ethical challenges, gender issues, cyber security, and competence gaps in strategic communication. Results of a survey in 44 countries. Brussels: EUPRERA/EACD.

    Google Scholar 

Download references

Author information

Authors and Affiliations

  1. Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft, Universität Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Ansgar Zerfaß

  2. Institut für Öffentliche Kommunikation, Ostfalia Hochschula, Salzgitter, Deutschland

    Lisa Dühring

Authors
  1. Ansgar Zerfaß
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Lisa Dühring
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Ansgar Zerfaß .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft, Universität Leipzig, Leipzig, Deutschland

    Ansgar Zerfaß

  2. Wuppertal, Deutschland

    Manfred Piwinger

  3. Institut für Kommunikationswissenschaft, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Münster, Deutschland

    Ulrike Röttger

Rights and permissions

Reprints and permissions

Copyright information

© 2022 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature

About this chapter

Check for updates. Verify currency and authenticity via CrossMark

Cite this chapter

Zerfaß, A., Dühring, L. (2022). Kommunikationsmanagement als Profession: Strukturen, Handlungsfelder, empirische Befunde. In: Zerfaß, A., Piwinger, M., Röttger, U. (eds) Handbuch Unternehmenskommunikation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-22933-7_8

Download citation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22933-7_8

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-22932-0

  • Online ISBN: 978-3-658-22933-7

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

Publish with us

Policies and ethics

Search

Navigation